Как можно расположить: Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника

Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника

Умение правильно коммуницировать с людьми — один из ключевых навыков для топ-менеджера. Большинство людей, которые руководят успешными компаниями, хорошо говорят и умеют вести людей за собой. Мне кажется, это что-то вроде естественного отбора. Харизматичные лидеры умеют найти слова, которые резонируют с аудиторией, зажечь людей — настроение повышается, хочется быть лучше и идти за ними.

Хороших коммуникаторов много как среди мужчин, так и среди женщин. Женщины, как правило, умеют лучше слушать, а мужчины увереннее звучат. Но независимо от пола, врожденных способностей и статуса, у каждого человека есть свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Недостающие компетенции можно развить. К тому же, они пригодятся не только в бизнесе, но и в обычной жизни.

Умение слушать

Из чего складывается успешная коммуникация? В моем представлении, самое главное — умение слушать. Ключ к успеху любого проекта, связанного с обслуживанием клиентов, — понять изначальную потребность заказчика. Далеко не всегда ваш собеседник абсолютно точно знает, чего хочет. Более того, он может четко формулировать нечто совсем иное. И если не добраться до сути, задавая правильные вопросы, то ваше блестящее решение в итоге может отвечать вовсе не на ту потребность, что на самом деле волнует клиента.

Нужно слушать и слышать. Я очень хорошо усвоила этот урок в начале карьеры. Старший партнер взял меня на первую встречу с CEO крупной компании. Я очень волновалась, готовясь показать наши прекрасные слайды потенциальному клиенту и услышать его мнение. Но коллега по дороге перевернул мой сценарий: сейчас мы идем не говорить, а слушать. В молодости это дается сложнее — паузы во время встречи кажутся слишком дискомфортными, хочется заполнить информационное пространство, высказать сразу какие-то умные соображения, произвести впечатление. Умение естественным образом создать для собеседника возможность свободно выговориться приходит с опытом. Не раз замечала, что более уверенные в себе люди готовы к слушанию, к диалогу, основанному на монологах.

Умение структурировать проблему

Переходить к поиску решения можно только после того, как вам обоим станет очевидно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми — им нужно нащупать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он требует мороженого или чего-то еще. Помочь человеку понять, чего он на самом деле хочет, можно, правильно формулируя вопросы.

Важный момент: когда вы, внимательно слушая собеседника, выяснили его реальную задачу, нужно суммировать суть, чтобы собеседник услышал свои мысли в структурированном виде, пропустил ее через себя. Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а путем наводящих вопросов помогает разобраться в проблеме и осознать ее. Так и в клиентском бизнесе — мы не приносим готовое решение, мы должны выработать его вместе с компанией, чтобы оно было внедряемо.

Умение четко строить речь

На YouTube одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.

Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться. Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы. Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.

Умение сохранять спокойствие

Не спешите. От того, что вы будете говорить быстро, вы не успеете сказать больше. Лучше замедлитесь — это даст возможность найти правильные слова и выглядеть более уверенно. Часто, кстати, молодые сотрудники, быстро продвигающиеся в карьере, упираются в какой-то момент в то, что их не воспринимают серьезно. Им кажется, что это из-за возраста, но дело, скорее, в поведении. Когда вы дергаетесь, суетитесь, чувствуете себя неуверенно, это все производит впечатление неопытности.

Безусловно, важно найти ключ к собеседнику, чтобы он доверял вам. Но люди очень разные. Каким бы профессионалом вы не были, чисто по темпераменту с каким-то клиентом будет общаться проще, с каким-то — не очень. Можно не быть жизнерадостным на встрече, но важно быть внимательным к своему собеседнику.

Умение наладить контакт

Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия. Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами. Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший). Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.

Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.

Умение быть искренним

Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости. Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один. Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.

Умение завершить встречу

Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность. Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения. Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.

И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.

• Как нравиться людям: несколько приемов от агента ФБР 
• Общайтесь, как миллиардер: три совета от Уоррена Баффета

Расположение светильников на натяжном потолке (42 фото варианта)

В декоре помещения немаловажную роль играет освещение. Правильно подобранное расположение светильников на натяжном потолке или другой отделке может до неузнаваемости преобразить комнату, в большом зале пространство можно зонировать, а малую площадь визуально расширить. В качестве примера мы приведем несколько типовых схем размещения светильников, а также представим интересные дизайнерские решения для различных видов помещений. Поскольку при оформлении интерьера сейчас популярна точечная подсветка (споты), ей уделен максимум внимания.

Основные правила, рекомендации и особенности размещения

Где на потолке размещать осветительные приборы каждый волен выбирать сам, но при этом следует учитывать технические нюансы, а также основные правила разметки:

1. Световые приборы должны создавать определенный уровень освещенности для той или иной части помещения. Например, яркому свету место над рабочей зоной, в месте отдыха освещение лучше сделать «приглушенным», если его будет недостаточно, всегда можно установить дополнительную подсветку (настольную лампу, торшер, бра и т. д.).
2. Необходимо придерживаться общих норм при размещении потолочных точечных светильниках:

• Если подсветка располагается по периметру помещения, то минимальное расстояние от спотов до стен должно быть не менее 20,0 см. Отступление от этого правила приведет к ухудшению рассеивания света и возможному «перегреву» поверхности стенки.
• Между ближайшими светильниками не должно быть менее 30,0 см. В зависимости от конструктивного исполнения осветительных приборов, материала поверхности потолка, а также других факторов эта норма может быть пересмотрена, как правило, в большую сторону.

Мы перечислили основные нормы для любых видов потолочного натяжного покрытия, теперь перейдем к частностям.

Выбор светильника для натяжных потолков

Отдельно следует упомянуть о мощности осветительных приборов, устанавливаемых на натяжных полотнах. Поскольку последние критичны к сильному повышению температуры, то необходимо учитывать ряд ограничений. Для ПВХ пленок они следующие:

• Мощность лампочки с нитью накала (ЛН) не должна превышать 40 Вт.
• Галогенового светильника – 20 Вт.

Для сатиновых полотен:

• ЛН – не более 60 Вт.
• Светильники для натяжных потолков на галогенных лампах – максимум 35 Вт.

Сейчас все чаще применяются светодиодные лампочки и ленты, поскольку у них выделение тепла и потребление электроэнергии значительно ниже, чем у других потолочных светильников с тем же уровнем светового потока. При организации светодиодной подсветки следует учитывать, что для питания лент необходимы специальные блоки питания (драйвер), которые необходимо размещать в доступном месте. Что касается однотипных ламп, то у них драйверы встроены в цоколи.

Популярные схемы расположения светильников

Существует много вариантов для оформления освещения, но назвать наиболее оптимальное расположение потолочных светильников не представляется возможным. Это связано с тем, что необходимо учитывать много факторов начиная от площади комнаты и заканчивая расположением окон. Также следует определиться, точечные светильники будут использоваться в качестве дополнительной подсветки (совместно с подвесными люстрами) или основного освещения.

Если имеется возможность, то по поводу расстановки светильников лучше проконсультироваться со светодизайнером. Тем, кто решил заниматься этим вопросом самостоятельно мы можем предложить несколько типовых вариантов размещения потолочных светильников.

Рисунок 1. Наиболее распространенные схемы дополнительного освещения к центральной люстре

Такие варианты исполнения не только способствуют равномерному распределению освещения по всей площади, а и при необходимости позволяют сделать яркое освещение рабочих зон.

Споты также могут выступать в роли основных осветительных приборов, в этом случае важно распределить их таким образом, чтобы они не только смотрелись красиво, а и исполняли свое прямое предназначение, вписываясь в дизайн интерьера.

Фото примеры интересных вариантов

Приведем несколько удачных решений светового оформления для различных типов помещений. Среди примеров будут присутствовать как типовые схемы, так и оригинальные композиции.

Для коридора и прихожей

В таких помещениях нет необходимости делать яркое освещение, следовательно, центральную люстру можно не устанавливать. Источники устанавливаются вдоль стен или по всему периметру, если имеются зеркала, их желательно осветить дополнительно при помощи настенных светильников.

Классическая схема освещения коридора, подходит практически к любому интерьеру

Ниже представлен похожий вариант, но с центральной люстрой.

Вариант с центральной люстрой

Если коридор узкий, то расположите точечные светильники по его середине, создав световую дорожку, при необходимости, можно сделать нижнюю дополнительную подсветку на стенах, как показано ниже.

Пример световой дорожки, проложенной по центру потолка в узком помещении

Подобное расположение возможно и на многоуровневом потолке, как видно из рисунка, такой вариант исполнения более оригинален.

Многоуровневый натяжной потолок со световой дорожкой

Если в коридоре глянцевый натяжной потолок, то в качестве дополнительного освещения хорошо смотрятся направленные вверх софиты. Их лучи, отраженные в потолке создадут интересную игру света.

Применение фонариков (софитов) для дополнительного освещения

Светильники на натяжном потолке совсем не обязательно устанавливать на одинаковых расстояниях друг от друга, асимметрическая схема смотрится довольно оригинально.

Ассиметричная схема подсветки прихожей

Для небольших квадратных прихожих можно порекомендовать классическую схему на 5 светильников. Она показана на рисунке 1 (А), при этом люстру можно заменить потолочным светильником.

Для кухонь

Данный тип помещения по праву считается самым светлым, проблематично приготовить пищу в полумраке, в частности, произвести нарезку овощей. Поэтому, правильному освещению кухни необходимо уделять особое внимание. Этому немало способствует разделение помещения на зоны, в одной идет приготовление пищи, в другой расположен обеденный стол и т.д. В таких случаях светильники устанавливают в соответствии с интерьером, планировкой помещения и уровнем естественного освещения.

Из типовых вариантов на рисунке 1, для таких целей лучше всего подходят схемы «I» и «К».

Пример реализации схемы I на 10 светильников

Вариант «К» более подходит для просторных помещений.

Пример схемы «К»

Совсем не обязательно использовать указанные выше схемы, можно найти и другие решения, главное, чтобы было достаточно света в рабочей зоне.

Рабочая зона кухни всегда должна быть хорошо освещена

Не менее важно, чтобы на обеденный стол также были направлены светильники, так, как это показано на примере ниже.

Обеденный стол расположен под центральной люстрой

Совсем не обязательно использовать подвесную люстру, при правильном расположении спотов можно обойтись и без нее.

Освещение кухни без подвесной люстры

Ниже представлен еще один вариант «безлюстровой» схемы для кухни с потолочным полотном.

Решение для многоуровневого натяжного потолка

Для зала

Это самая большая комната в доме, и поскольку она считается основным помещение должно соответствовать этому статусу. Для больших площадей классическая схема с основным светильником в виде подвесной люстры и дополнительной подсветки зон может оказаться не эффективной. В таких случаях лучше использовать  равномерное расположение светильников на натяжном потолке.

Равномерное освещение зала

В качестве альтернативы можно рассмотреть схемы, с неравномерным расположением светильников на потолке. В таких случаях споты могут концентрироваться в различных частях помещения, создавая зональтность.

Пример Неравномерное расположение светильников

Такой способ размещения отлично подходит для квартир-студий, состоящих, по сути, из одного большого зала. При правильном расположении спотов большая комната легко делится на несколько зон.

Пример зонирования в квартире-студии

Неплохим вариантом будет установка на потолке  овалом нескольких светильников, при этом фигура может быть разделена на несколько сегментов, включаемых отдельно.

Светильники могут располагаться в виде геометрических фигур

Неплохо смотрятся решения с многоуровневыми подвесными потолками, на которых установлены споты.

Подсветка зала с многоуровневым потолком

При выборе схемы следует обязательно учитывать дизайн интерьера, поскольку для выбора другого решения потребуются серьезные ремонтные работы.

Световая схема создает зональность

Для спальни

По сути, это помещение является сплошной зоной отдыха, следовательно, в нем необходимо придерживаться умеренного освещения.

Свет в спальне должен быть умеренным

Если света недостаточно, всегда можно установить дополнительные источники в виде бра или торшера.

При необходимости возле кровати можно установить бра или торшер

Если рассматривать классические схемы (см. рис 1), то рекомендуем обратить внимание на два варианта «Е» (8 светильников) и «Н» (12 светильников). Также неплохо смотрится небольшая подвесная люстра в окаймлении нескольких фигур из светодиодной ленты.

Люстра, светодиодные ленты и несколько точечных светильников

Можно выбрать вариант с имитацией звездного неба, пример реализации представлен ниже.

Сгруппированные небольшие источники для эффекта звездного неба

Обратим внимание, что интерьер также может влиять на освещение. Свет отражаясь от драпировки, приобретает ее оттенок. Это хорошо видно на рисунке 24, где для освещения комнаты используются обычные «теплые» лампы бело света. Интерьер добавляет красных полутонов.

Пример влияние интерьера на освещение

Ограничений для фантазий нет, можно создать что-нибудь сказочное и необычное.

Освещение спальни в футуристическом стиле

Для гостиных

От зала данный тип помещения отличается меньшей площадью, поэтому лучше использовать схемы с центральным мощным источником (люстрой) в середине комнаты дополнительными спотами. Последние могут располагаться по периметру или подсвечивать углы комнаты. Если рассматривать классические варианты (см. рис 1), то можно выбрать схемы: А, С, D, F, G, J и L. Каждая из них вполне удовлетворяет условия задачи.

Пример классической подсветки по схеме «С»

При этом периметр не обязательно должен иметь правильную форму, отсутствие прямых углов создает совсем иное настроение.

Интересное решение подсветки по периметру

Над зоной отдыха можно не устанавливать подсветку, ее с успехом заменит бра.

Бра в зоне отдыха

В гостиной, как и в зале можно вообще отказаться от подвесных люстр, если использовать несколько мощных светильников с наружным расположением.

Овал из наружных источников света

Светодиодная лента в многоуровневом гипсокартонном потолке справится с освещением гостиной не хуже люстры.

Световая схема с использованием встроенных светильников и светодиодной ленты

Если гостиная небольшая, достаточно только установке спотов по периметру.

Классическая схема без люстры

Для детской комнаты

Как правило, такие комнаты зонируют на место для сна, учебы и игровую площадку. Соответственно, над столом следует установить на натяжной потолок группу дополнительных светильников, а возле кроваток поместить бра.

В зоне сна необходимо установить бра

Как вариант, на письменный стол может быть установлена настольная лампа.

Настольная лампа как дополнительный источник света

Поскольку детская не редко является площадкой для игр, люстра в комнате не желательна. Заигравшись, дети могут повредить ее. Равномерное размещение мощных спотов позволяет обойтись без громоздкой люстры.

В детской лучше не устанавливать подвесную люстру

Правильное освещение поможет создать в детской яркую, сказочную атмосферу.

Правильная схема наполнит красками натяжные потолки с фотопечатьюФотообои приобретут более реалистичный видРазноцветная подсветка создаст иллюзию сказки

Для ванной комнаты

Поскольку в типовых панельных домах это помещение не отличается большими размерами, то можно остановить свой выбор на варианте «В» с 6 светильниками (см. рис. 1). Для такой ситуации даже не обязательно реализовывать схему полностью, достаточно выбрать для потолка один из двух типов светильников. При необходимости, возле зеркал можно установить бра или поворотные светильники.

Один из простых вариантов освещения ванной комнаты

Если ванная комната большей площади, то простор для фантазии существенно расширяется. Можно использовать классический вариант с равномерно расположенными спотами.

Равномерно расположенные светильники в ванной

Свет может подчеркнуть зонирование.

Зонирование с использованием светаЕще один вариант подчеркивания зонирования

Использовать прием с приданием свету нужного оттенка.

За счет цвета плитки и натяжного потолка свету придается салатный оттенокВариант с тепло-синим оттенком

10 важнейших способов добиться успеха

• Дом:
• Артикул:

Автор: Д-р Нидо Кубейн | 62 732 чтения | 56 акций

Силовое позиционирование — это представление себя нужному человеку, в нужное время и в нужном месте, правильным образом и с правильным сообщением. Если вы сможете делать это целыми днями, каждый день, вы станете невероятно успешным профессионалом. Это относится практически ко всем профессиям, в том числе к многопрофильным франчайзи. Мы всегда пытаемся что-то продать, будь то продукт, услуга, изображение, что угодно.

Что отличает настоящих профессионалов от любителей, так это их способность сделать то, что они делают, жизненно важным для каждого потенциального клиента.

Такого позиционирования нельзя добиться быстро или раз и навсегда. Это непрерывный процесс открытия новых способов взять на себя ответственность за то, как ваши клиенты и потенциальные клиенты видят вас.

Чем лучше вы спланируете свою стратегию позиционирования, тем успешнее будут ваши усилия. На самом деле существует десять решающих факторов, которые следует учитывать при обдумывании собственных стратегий и тактик позиционирования.

1. Сначала вы позиционируете себя в своем уме. То, как вы видите себя, определяет то, как вас видят другие. То, как вы думаете о себе, определяет то, как вы все делаете. Это влияет на то, как вы ведете переговоры, как вы проводите собеседования, как вы представляете, как вы заключаете сделку, как вы распределяете свое время — это формирует все, что вы делаете.
   В результате люди будут видеть вас такими, какими вы сами себя воспринимаете.
2. Вы позиционируете себя своим отношением. Некоторые люди входят в комнату и говорят: «Вот я!» Другие люди входят в комнату и говорят: «А, вот и ты!» Разница в том, эгоцентричны мы или клиентоцентричны; движимы ли мы эго или ценностями. Наше отношение к нашим клиентам и потенциальным клиентам всегда будет проявляться в том, как мы относимся к людям. И в большей степени, чем какой-либо другой отдельный фактор, то, как мы относимся к другим, определяет то, как они реагируют на нас.
3. Вы позиционируете себя своим внешним видом. Первые впечатления очень быстро закрепляются. И нравится вам это или нет, но то, как вы выглядите, является наиболее важным фактором в формировании этих первых и неизгладимых впечатлений. Все, что вам нужно сделать, чтобы увидеть, насколько важна хорошая внешность, — это подумать о своей реакции на людей, которых вы встречаете. Разве вы не уделяете больше внимания людям, которые выглядят важными, чем людям, которые выглядят неряшливо? Самое главное, ваши потенциальные клиенты судят о вашей важности по тому, как вы выглядите.
4. Вы позиционируете себя своими действиями. Ваши перспективы определяют вашу значимость, ваши намерения, вашу надежность — и многие другие важные факторы — наблюдая за всем, что вы делаете.
5. Вы позиционируете себя своими словами. Каждое слово, которое вы говорите, позиционирует вас либо как человека, которого следует считать важным, либо как человека, которого нужно уволить как можно быстрее.
6. Вы позиционируете себя своим фокусом. Самый насущный вопрос, который всегда волнует вашего потенциального клиента: «Что это даст мне?» Настоящие профи позиционируют себя консультантами и деловыми партнерами своих клиентов. Они всегда держат фокус именно там, где он должен быть — на клиенте, а не на себе или своей продукции.
7. Вы позиционируете себя своей презентацией. То, как вы подходите к подготовке и проведению презентации, многое говорит потенциальным клиентам о том, как важно вас слушать.
8. Вы позиционируете себя по тому, как вы справляетесь с возражениями. Любители рассматривают возражения как предлог для отказа от покупки или как приглашение к битве. Но настоящие профессионалы признают, что возражения отражают обоснованные опасения потенциальных клиентов — вопросы, которые необходимо прояснить, прежде чем потенциальные клиенты примут решение о покупке.
9. Вы позиционируете себя по тому, как вы закрываетесь. То, как вы просите о задании, может позиционировать вас как настоящего профессионала с предложением, представляющим ценность для потенциального клиента. Или то, как вы закрываетесь, может создать впечатление, что вы любитель, который пытается заставить потенциального клиента сделать вам одолжение. Разница огромная.
10. Вы позиционируете себя так, как вы следите за собой. Одним из важнейших факторов позиционирования себя как профессионала является то, что вы делаете после совершения продажи. Профессионализм предполагает развитие долгосрочных, взаимовыгодных отношений с каждым клиентом. Это превращает бывших клиентов в клиентов, которые рассматривают вас как ценный ресурс в вашей области знаний.

На самом деле важно не то, что вы знаете или во что верите, а то, что думают и чувствуют ваши потенциальные клиенты. Вы заставляете их поверить в вас, позиционируя себя как профессионала.

Доктор Нидо Кубейн — международный спикер и опытный автор книг по продажам, коммуникациям и лидерству. Он является президентом Университета Хай-Пойнт, в котором обучается более 4000 студентов и аспирантов. Он также является председателем Great Harvest Bread Company с 220 магазинами в 41 штате. Используется с разрешения доктора Нидо Кубейна: http://www.nidoqubein.com/

Опубликовано: 10 августа 2011 г.

Поделитесь этой функцией

РЕКЛАМА

СПОНСОРСКИЙ КОНТЕНТ

РЕКЛАМА

СПОНСОРСКИЙ КОНТЕНТ

РЕКЛАМА

СПОНСОРСКИЙ КОНТЕНТ

Рекомендуемая литература:

Где прибыль и развитие сотрудников неразрывно связаны

Бренды услуг продолжают расти в конце октября

Спонсируется

Почти все франчайзи Buddy’s владеют несколькими филиалами. Почему?

Устранение недостатков 5 процентов — 5 вариантов, чтобы дать вашим франчайзи, испытывающим трудности

Крупнейший оператор Captain D добавляет еще одно место в портфолио

Оператор из Флориды подписывает сделку на 20 единиц с Bad Ass Coffee of Hawaii

Комментарии:

Пожалуйста, включите JavaScript для просмотра комментариев с помощью Disqus. Это способность задавать правильные вопросы, делать правильные выводы из ответов и прокладывать путь, который приведет ваш бизнес туда, куда вы хотите. Речь идет об эффективном позиционировании вашего бизнеса на рынке.

Как только вы проделаете всю работу, ваш маркетинг заработает. Это действительно настолько просто.

 

 

Итак, начнем с того, что такое позиционирование. Существует множество определений, в том числе это из Business Directory:

«Позиционирование — это попытка повлиять на восприятие потребителями бренда или продукта по сравнению с восприятием конкурирующих брендов или продуктов». Его цель — занять четкую, уникальную и выгодную позицию в сознании потребителей».

The Economic Times  раскрывает немного больше деталей, во-первых, в своем определении, а во-вторых, в описании, которое немного разъясняет: аналогичные продукты и услуги на рынке, а также в сознании потребителя.

Описание :

Хорошее позиционирование делает продукт уникальным и заставляет пользователей рассматривать его использование как явное преимущество. Хорошая позиция дает продукту УТП (уникальное торговое предложение). На рынке, загроможденном множеством продуктов и брендов, предлагающих аналогичные преимущества, хорошее позиционирование выделяет бренд или продукт среди остальных, дает ему возможность устанавливать более высокую цену и предотвращать конкуренцию со стороны других. Хорошее позиционирование на рынке также позволяет продукту и его компании легче пережить плохие времена. Хорошее позиционирование также обеспечивает гибкость бренда или продукта в расширении, изменении, распространении и рекламе».

 

Для меня важно, чтобы вы были в нужном месте, в нужное время и говорили правильные вещи нужным людям. Правильные люди — это те, кто хочет вас и то, что вы делаете иначе, чем все остальные.

 

Позиционирование — это прославление вашей уникальности в месте, заполненном теми, кто этого хочет… Нажмите, чтобы твитнуть

Итак, как понять, каким должно быть ваше позиционирование на рынке?

Легко. Делать домашнее задание. И, как и всякая хорошая домашняя работа, не всем нравится ее делать. Но те, кто это делает, неизменно добиваются успеха и имеют преимущество перед теми, кто этого не делает. Ознакомьтесь с обсуждением на Quora именно этой темы.

 

Это причина каждого бизнеса и организации, и пока это не станет ясно, нет смысла идти дальше.

И когда вы будете готовы, мы можем начать выполнять эти 6 шагов к эффективному позиционированию.

 

1. Знай своего клиента
2. Узнайте, как ваши клиенты воспринимают вас
   (вас, то есть ваш бизнес или организацию)?
3. Узнайте, как ваши сотрудники воспринимают вас
   (вас, имея в виду ваш бизнес или организацию)?
4. Найдите пробел, который пропустили ваши конкуренты.
5. Какие рыночные тенденции повлияют на то, что вы делаете?
6. Текущая позиция.

 

1 – Знай своего клиента
, и я имею в виду действительно знаю его. Вам нужно определить, кто они, и составить их профиль, чтобы вы могли начать выявлять модели их поведения, которые вы можете использовать.

И помните, одно слово не делает профиль клиента. Вам нужно узнать об их поведении, названии должности, ограничениях, о том, кто на них влияет, что могло бы помочь им больше всего прямо сейчас, где они собираются в Интернете, есть ли они в социальных сетях, какие каналы и т.

д. и т. д.

Вам также необходимо знать, что является триггером для работы с кем-то вроде вас. Например, работая с клиентами, я знаю, что наибольших успехов добиваюсь в компаниях, которые находятся на пороге перемен. Вот на кого я ориентируюсь.

Общение с клиентами до того, как они будут готовы поговорить с вами, редко работает.

Итак, спросите себя: какие триггерные точки ваших идеальных клиентов указывают на то, что они готовы к контакту с вами?

 

2 – Видят то, что видят они…
и «Они» — ваши клиенты. Вот где вы получаете золотую пыль. Вы хотите открыть для себя две простые вещи. В чем вы хороши и на что нужно обратить внимание.

Это, конечно, с точки зрения ваших клиентов.

И поскольку это с их точки зрения, я советую, чтобы это исследование было проведено третьей стороной, которая знает, как по-настоящему слушать и позволять людям говорить. Третья сторона важна для того, чтобы ваши клиенты могли чувствовать себя в безопасности, говоря о вас честно.

Если мы делаем эту работу для клиента, мы всегда обеспечиваем ее конфиденциальность. Результаты такого опроса будут опубликованы, но личность тех, кто поделился ими, останется конфиденциальной.

По моему опыту, клиенты часто делятся вещами, о которых вы, во-первых, никогда бы не подумали или, во-вторых, никогда бы не подумали, что это важно.

И в этом золотой песок.

3 – Как ваши сотрудники воспринимают вас?
Еще золотая пыль здесь. Часто сотрудники видят то, чего мы никогда не видим, и у них не всегда есть форум, где их можно четко услышать.

Включение этого шага в процесс позиционирования даст вам представление об общении сотрудников с клиентами и о том, что они слышат.

Есть еще одна причина включить этот шаг, потому что он делает ваших сотрудников частью процесса изменений.

Каждый человек в вашем бизнесе является потенциальным маркетологом для вашего бизнеса, поэтому крайне важно заинтересовать его на раннем этапе.

По моему опыту, этот шаг бесценен и может настолько прочно обосновать стратегию, что он коренным образом изменит то, как вы продвигаете свой бизнес.

4 – Найдите пробел, который пропустили ваши конкуренты.
Здесь я рекомендую взять 5 или 6 компаний и посмотреть, что они делают, как они это делают, как они позиционируют себя, а затем найти пробелы, которые они упустили, чтобы вы могли увидеть, где вы можете преуспеть.

Такая информация не годится для вашей головы.

Имея это на бумаге, вы сможете увидеть закономерности и возможности, которые иначе никогда бы не увидели.

Создайте простую электронную таблицу Excel и сравните подобное с подобным. Включите такие вещи, как то, как они представлены в социальных сетях, что говорят их веб-сайты и как они оцениваются, подумайте, как бы вы могли войти в шкуру своих клиентов и посмотреть, каково это быть их клиентом и т. д.

Вы купили их товар или услугу? Как это было? Что вы могли бы сделать лучше? Где пробелы? Вы узнаете много интересного об упаковке, языке, продукте и многом другом, что само по себе это упражнение будет бесценным.

 

5 – Какие рыночные тенденции повлияют на то, что вы делаете?
Каковы тенденции в этой отрасли и на рынке? Как вы вписываетесь в это? На что вам нужно обратить внимание, усилить или решить проблему? Есть множество веб-сайтов, которые разделяют рыночные тенденции.

Сначала посмотрите на свою отрасль и узнайте подробности о том, что там происходит. Если вы не знаете, с чего начать, просто погуглите, например. Исследования пищевой промышленности, статистика строительной отрасли и т. д.

Также включите такие сайты глобальных тенденций, как TrendWatching и TrendHunter , чтобы получить глобальное представление о том, что происходит.

В Ирландии проверьте Амарах, чтобы узнать, что здесь происходит. Подобные исследовательские сайты есть для каждой страны, только Google для вашей.

Не забывайте сайты государственной статистики по конкретной стране, которые собирают данные переписи населения, регистрации предприятий и т. д.

• Центральное статистическое управление Ирландии — CSO
• Управление национальной статистики Великобритании — ONS
• США Данные и статистика – USA.gov
• Бюро переписи населения США – USCB
• Бюро статистики труда США – BLS

 

6 – Текущая позиция
Здесь вы просматриваете подсказки, которые оставили вам каждый из предыдущих 5 шагов. По мере прохождения каждого шага вы обнаружите, что они начинают строить для вас историю и даже подсказывают язык, который вам нужен, чтобы общаться там, где вам нужно быть.

Каждый шаг создает часть головоломки, а последний шаг — собрать головоломку вместе.

Если вы сделаете это методично, не только ваше позиционирование сложится, но и стратегия выхода на рынок, и многое другое.

Таким образом, это домашнее задание, которое поможет вам лучше продвигать бренд, лучше посылать сообщения, создавать лучшие продукты и услуги и увеличивать продажи.