Не заводится пила штиль: Почему бензопила Штиль 180 не заводится: причины и устранение

Бензопила штиль 180 не заводится

“МАСТЕР ПЛЮС” ремонт любой сложности в г. Серове

Бензопила ШТИЛЬ 180 Топливо поступает искра на свече есть не заводится заливает свечу

К записи 9 комментариев

Имел такую же проблему, новая пила после второй заправки не заводилась, чего только не нашел в советах, Открутить глушите, посмотрите поршень, только незачем это делать если чувствуете что есть компрессия, пусковой тросик ведь тянется с усилием. А все оказалось до безобразия просто, залил свечу и за неопытности. Сливаем весь бензин с бочка. Выкручиваем свечу, проверяем искру, после необходимо слить остатки бензина с цилиндра, для этого переворачиваем цилиндром вниз плавно дергаем пусковым тросиком сливая излишки раз 10 примерно. После чего ставлю в том же положение пилу на мин 5 для вентиляции и просушки, закручиваем свечу. Заправляем бачек бензином с маслом в указанных пропорциях. Ставлю рычаг в холодный запуск дергая два раза плавно третий рывком, завелась с третьего рывка. А уже собирался в сервис везти.

Та же проблема, пила новая, на второй заправке перестала заводиться. Проверил, перелив карбюратора, свеча в бензине, после просушки появилась искра. После продувки цилиндра, как описано в инструкции, попробовал завести. При положении заслонки «Холодный старт» одна вспышка, перевожу заслонку в стартовое положение — не заводится. Открутил свечу — опять в бензине. Продувал стартером по сотне раз, проблема та же. И вот зайдя на ваш сайт, прочитав совет Олега (касаемо продувке стартером в перевёрнутом положении пилы) попробовал, из цилиндра и карбюратора вылилось грамм 10 бензина. Затем присоединив свечу (не заворачивая) к наконечнику, поставил заслонку на стартовое положение, еще продул. Собрал, заправил — завелась. Так что Олегу спасибо за дельный совет!

Спасибо за совет.

Олег, огромное спасибо… все гениальное просто!
Коротко… Пиле 6 лет, пользуюсь раз 10 в год. бывало плохо запускалась и в какой-то момент все… Последовал Вашему совету.

Проблема решилась, жаль денег на новую свечу и возд. фильтр, но думаю в будущем может пригодится.
Еще раз спасибо. Уважаемые читатели. всегда начинайте с простого… чаще всего загвоздка в малом. Всем удачи в ремонте!

Спасибо Олегу за дельный совет. Такие рекомендации
надо в инструкциях прописывать. Новая пила на третий раз не завелась,искра есть, но свечу закидывает. Сделал все так, как написал Олег, завелась с первого рывка.

Огромное спасибо Олегу. Собирался уже отдавать пилу в сервис,но следуя рекомендация Олега все очень просто решилось.

Воспользовался советом Олега, сразу завелась без проблем.
Все просто но очень действенно.
Большое Вам спасибо Олег!

Олег, спасибо Вам огромное. Сделал все как вы советовали в комментариях и мой MS-180завелась с первого пуска.

много всякой инфы перечитал и просмортрел в инете,прочитал что написал Олег, решил попробовать,сделал все в той же последовательности,и о ЧУДО. моя старушка ожила(5 лет пиле)штиль 180,хотя уже и не надеялся честно говоря,что я только ни делал за эти 2 дня,хотел уже в ремонт отдавать,думал померла моя «старушка,но нет послужит еще,оказывается так все просто,спасибо Олег огромное.

Бензопила штиль 180 не заводится

Легкая и компактная модель инструмента используется для бытовых целей, но, несмотря на оптимизированную работоспособность, иногда не заводится бензопила Штиль. Проблемы проявляются в том, что двигатель включается и глохнет, работает нестабильно, не может развить положенную мощность или неожиданно набирает высокие обороты.

Почему не заводится бензопила Штиль

Для предварительной диагностики причин проверяют работу бензонасоса, внешний вид свечи, поступление топлива, функциональность карбюратора и состояние фильтра. Обращают внимание на работоспособность цилиндров, поршней, глушителя, подшипников коленвала. После профилактических мероприятий пробуют запустить бензопилу. Недостаточная смазка трущихся запчастей также становится фактором плохой работы.

Отсутствие искры

Проводится проверка искры на свече зажигания. На функционирование элемента влияют разные факторы. При тестировании механизма выявляются причины:

• недостаточная наладка карбюратора,
• большое масло в составе бензина,
• засорение топливного и воздушного фильтров.

Из-за работы в таких условиях на контактах свечи скапливается нагар. Последующая коррозия проводников становится причиной того, что нет искры в половине случаев неисправностей. Это происходит потому, что изменяется зазор между модульными контактами. Для проверки искры делают следующее:

• наконечник высоковольтного кабеля снимают,
• свечу выкручивают,
• наконечник ставят на место,
• свечу прислоняют широким концом к цилиндру,
• запускают стартер.

Если при пуске между электродами появляется яркая искра, напоминающая молнию, то узел зажигания исправен. При отсутствии вспышки чистят весь элемент и выставляют зазор между проводниками. Иногда отсутствует зазор между маховиком и катушкой зажигания. При трении маховика на его наружности видны царапины.

Неисправность катушки зажигания

Модуль или катушка не разбирается, ее пригодность трудно выявить без тестирующих приспособлений. Современные системы зажигания прочные, легкие и небольшие по размеру. Они характеризуются почти безотказной функциональностью. Проблемы с неисправностью бензопилы из-за катушки зажигания можно устранить самостоятельно.

Тестируют отводящие провода на повреждения (в т. ч. внутренние), которые возникают из-за вибрации, приводящей к трению. Если трещин не выявлено, то требуется замена катушки зажигания. Иногда на неисправность модуля указывает слабая, еле различимая вспышка при нагревании пилы. Это происходит из-за повышения температуры катушки, что ведет к увеличению сопротивления транзистора.

Особенность в том, что в начале работы искра может появляться, но после продолжительного использования становится тусклой и пропадает. Современные катушки зажигания в домашней мастерской не ремонтируют, потому меняют на пригодные элементы.

Подача топлива

После выкручивания свечи на ее поверхности обнаруживается мокрый налет. Это говорит об излишней подаче бензина в камеру сгорания. По этой причине инструмент не работает или глохнет, т. к. не воспламеняется топливо.

Другим тормозящим фактором служит засорение сапуна — маленького отверстия в крышке бензинового бака. Его прочищают с помощью иглы, иначе бензопила Stihl MS 180 не заводится. Для определения неправильного топливного снабжения проводят последовательные действия:

• снимают свечу,
• в отверстие свечи заливают шприцем 2 кубика бензина,
• ставят устройство для воспламенения на место и надевают колпак высоковольтного провода,
• рычаг переводят в позицию горячего пуска,
• пару раз дергают ручку стартера.

Если инструмент заводится и сразу глохнет, то топливную магистраль тестируют дальше. Проверяют бензиновый фильтр, всплеск из картера двигателя, целостность перегородки в насосе при отвинчивании крышки.

Поломка подшипников коленвала

При дефектах подшипников ощущается слабый люфт. Для его выявления маховик пилы Stihl MS 180 шатают из одной стороны в другую. Движение говорит о том, что маховик сдвигается в сторону электродов собственными магнитами, в результате чего отсутствует искра. Для снятия механизма демонтируют режущий элемент, снимают крышку фильтра и сцепления. Для стопора коленвала убирают крышку ручного стартера и подтягивают два болта.

Сцепление выкручивают с помощью ключа по часовой стрелке. Снимают барабан со звездочкой, меняют старое сцепление и закручивают его до упора. Коленвал стопорят, чтобы не сломать стартер. Собирается механизм в обратном порядке. Для затягивания рукоятку тормоза наклоняют вперед, инструмент заводят, затем снимают с тормоза.

Реже выявляются подшипники с браком (в обойме увеличен диаметр отверстий). Для определения разбирают и замеряют с помощью микрометра. О разбитых подшипниках свидетельствует регулярный стук. В этом случае требуется срочный ремонт, т. к. при нарушении целостности коленвала выйдет из строя поршневая группа и цилиндр.

Заливает свечу зажигания

В этом случае искра не в состоянии воспламенить топливо, которое в большом количестве поступает в топку для сжигания горючей смеси. Если заливает свечу, то неисправен карбюратор или неправильно запускается холодный мотор.

Проводят продувку двигателя, процедура выполняется с выключенным зажиганием и вдалеке от открытого пламени. Чтобы обеспечить воспламенение топлива на момент пуска, чистят механизм:

• выкручивают свечу, протирают насухо, просушивают полчаса,
• большой слой нагара удаляют надфилем,
• между контактами регулируют зазор,
• инструмент переворачивают вверх дном и сливают бензин,
• в этом положении несколько раз дергают стартер (для удаления остатков топлива),
• проводят сборку в обратном порядке.

Бензопила Штиль глохнет: причины

Если отключение инструмента возникает сразу после пуска, значит, произошла поломка какого-то устройства или детали. Для определения причины тестируют механизм самостоятельно или в обслуживающих мастерских. Иногда причиной того, что механизм плохо заводится, становится неправильное обслуживание пилы:

• недостаточный объем бензина,
• плохо приготовленная топливная смесь,
• плохое качество смазки,
• засоренный продуктами сгорания глушитель,
• неотрегулированный карбюратор,
• непроходимость воздушного фильтра,
• неисправность поршня или цилиндра.

При нажатии на газ

Распиловочные агрегаты работают на холостом ходу, но мотопила глохнет при нажатии газа, т. к. повышается нагрузка. Инструмент перед применением разогревают, прогоняя двигатель на холостых оборотах минуту. Если этим пренебречь, то мотор останавливается после нажатия педали. Другими причинами могут быть:

• засоренный или неотрегулированный узел смешивания горючего топлива,
• забитый воздушный фильтр не дает нужного потока воздуха при увеличении нагрузки,
• загрязненный бензиновый фильтр не пропускает требуемое количество смеси,
• трется стенка цилиндра и поршня.

Низкое октановое число топлива становится причиной тормоза, т. к. это обстоятельство не дает мотору достичь требуемой мощности при повышении нагрузки.

На холостых оборотах

Нарушение функциональности системы топливного узла ведет к подсосу воздуха. В таком случае агрегат глохнет на холостых оборотах и не держит их число. Дополнительный подсос снижает воздушный импульс к топливному насосу и проходит через мембрану поддона или сальники коленвала. Диагностику делают вакуумметром.

Прекращение работы двигателя на холодную происходит по другим причинам:

• свечной канал содержит лишнее количество горючей смеси,
• между наконечником свечи и высоковольтной люлькой не отрегулирован зазор,
• неисправность блока питания.

Проверяют сальники, наливая бензин в картер, протечка видна визуально. Значит, двигатель не работает на холостых оборотах, а на высокой частоте негерметичные сальники приведут к заклиниванию подшипников. В случае протекания элементов их заменяют новыми и проводят герметизацию.

На полном ходу

Иногда двигатель глохнет после нормальной работы. Чтобы установить причину, обращают внимание на сопутствующие обстоятельства:

1. Мотор глохнет посреди работы без видимых причин. Стартер находится в неподвижном положении и не поворачивается. Значит, инструмент заклинил и требует срочного ремонта.
2. В период нормальной работы за короткое время снижается мощность и двигатель останавливается, цилиндры перегреты. Ситуация говорит о возникновении воздушного подсоса под резиновым патрубком между цилиндром карбюратора, возможно, из-за разрыва. Воздух обедняет горючее, требуется замена патрубка.

Не набирает обороты

В запуске участвует много систем механизма, поэтому потеря оборотов бензопилы Штиль после эксплуатации на холостом ходу может стать последствием различных факторов. Уверенная работа вхолостую и перебои в моторе при нагрузке могут возникнуть по следующим причинам:

• выработка ресурса двигателя,
• износ, деформация и коррозия поршневой группы,
• неисправность катушки зажигания или свечи,
• разбалансировка карбюраторных винтов.

Если инструмент не развивает обороты, то нарушена проводимость отверстия в крышке бака для топлива. Возникновение вакуума не дает нужного количества горючего, потому двигатель не набирает требуемую мощность. Обороты снижаются при скоплении угарного налета в глушителе, затруднен отвод газов от сгорания.

Не сбрасывает обороты

Инструмент быстро выходит на максимальное число оборотов, и мощность не убавляется. Такое положение объясняется тем, что:

• не работает дроссельная заслонка из-за ослабления пружины или тягового элемента,
• периодически отказывает включающий тумблер,
• нет штопора на оси дроссельной заслонки,
• засорился карбюратор,
• неправильно функционирует топливный шланг и фильтр бензина.

Что делать

Электроинструмент эксплуатируется по инструкции производителя. Только после проверки натяжения цепи агрегат запускается. Одновременно контролируется наполнение баков горючей смесью и маслом, устройство надежно фиксируется в руках. Если при выполнении всех правил механизм отказывается работать, то производится .

Как правильно заводить бензопилу Штиль: инструкция

Изготовитель инструмента принял все меры и разработал руководство, благодаря которому механизм удобно запускается. Пользователь обезопасит себя от травм, если выполнит предложенную периодичность действий:

1. Зажигание включается, а рукоятка двигателя ставится в нижнее положение. Поступление атмосферы из воздушного фильтра перекрывается заслонкой карбюратора. Чтобы правильно заводить бензопилу, дроссельная мембрана должна быть открыта для обогащения горючей смеси.
2. Рычаг устанавливается в положение газа запуска. Стартер дергается несколько раз до появления первой искры. Если проходит вспышка, то инструмент готов к запуску. Механизм работает на высоких оборотах из-за закрытой дроссельной мембраны. Для перевода ее в регламент холостого хода нажимается и стразу отпускается курок газа. Количество оборотов быстро нормализуется.
3. На агрегате Штиль МС стандартной комплектации не предусмотрены дополнительные приспособления, чтобы в облегченном варианте.

Регулировка холостого хода

Перед наладкой проводят техническое обслуживание инструмента. Чтобы регулировка холостого хода прошла эффективно, делают профилактику:

• чистку карбюратора,
• промывание двигателя,
• прочистку фильтра воздуха,
• прогревание мотора.

Чтобы наладить работу механизма на холостых оборотах, используется соответствующий регулировочный винт. Его поворачивание зависит от требуемой настройки:

1. При стандартной наладке винт крутят против стрелки часов до того положения, когда он будет проворачиваться туго. После этого совершают 2 круга по направлению стрелки.
2. Если пила работает на низких оборотах, то винт вертят по часовой стрелке до того момента, когда начнется движение цепи. Затем делают половину круга в направлении против.
3. На высокой частоте регулятор оборачивают против стрелки часов до остановки цепи. После этого вращение продолжают еще на половину оборота в том же направлении.

Отрегулировать холостую работу не получится, если наблюдается воздушный подсос в двигатель через прокладку, насос ускорения, сальники или по другой причине.

Настройка зажигания

Бензиновые двигатели оборудуются системой зажигания, с помощью которой воспламеняется горючее. Время возникновения вспышки влияет на работу мотора. При массовом производстве в заводских условиях регулировка зажигания бензопилы не делается. На соответствующих вращающихся элементах выставляются метки, которые при настройке совмещаются. Неправильная регулировка ведет к тому, что механизм заводится и глохнет.

Перед регулировкой проверяют сухость свечи и работоспособность схемы зажигания. Кабель подачи напряжения к свече подносят к цилиндру с небольшим промежутком и запускают стартер. При отсутствии вспышки тестируют кабель пробником. Затем проверяют исправность провода к отключающей кнопке.

Если кабели без повреждений, то проверяют катушку зажигания. Это делают специальным тестером, чтобы прозвонить устройство. При этом показатели на приборе должны совпадать с техническими характеристиками катушки, которые прописаны в инструкции пользования. Если выявлены несоответствия, то блок зажигания меняется на работоспособное устройство.

Катушка может прийти в негодность от вибрации при падении инструмента или ударах, поэтому работать нужно осторожно.

Замена подшипников коленчастого вала

Для начала измеряют компрессию, если ее нет, то причина кроется в поломке поршневой группы.

Требуемое давление в цилиндре должно быть 8 атм, если оно ниже, то, возможно, износились цилиндр и поршень, кольца, подшипники коленвала.

Чтобы выяснить состояние поршневой системы, требуется полностью разобрать пилу и снять все основные узлы механизма.

В обзоре рассмотрим, какие могут быть выявлены у такого агрегата, как бензопила «Штиль 180», неисправности, и ремонт, который можно осуществить самостоятельно. Она отлично зарекомендовала себя на рынке соответствующих товаров. Данный инструмент популярен среди потребителей. Он представляет собой переносное устройство мощностью в 1400 Вт. Длина цепи составляет 350 мм, объем двигателя равен 31 см 3 . На холостом ходу оборудование совершает 2000 оборотов в минуту и больше.

Популярность данного агрегата обусловлена еще и приемлемой ценой. Но при использовании данного инструмента время от времени могут возникать некоторые проблемы. По истечении гарантийного срока вы можете заниматься ремонтом самостоятельно, ведь услуги специалистов сервисного центра обходятся довольно дорого.

Основные неисправности бензопилы марки «Штиль 180»

Бензопила «Штиль 180», неисправности и ремонт которой вы сможете выявить и произвести самостоятельно, должна эксплуатироваться согласно инструкции производителя. Пусковая кнопка, например, должна включаться лишь после того, как мастер проверит натяжение цепи, а также удостоверится в том, что соответствующие баки наполнены маслом и топливной смесью. Бензопила должна быть надежно зафиксирована в руках, только после можно начинать работу.

Нарушение герметичности

Но если вы заметили, что подтекает масло для цепи, то причиной неисправности может быть нарушение герметичности мест соединения шланга масляного бака и масляного насоса. Для того чтобы устранить проблему, придется разобрать инструмент. При повреждении шланга его рекомендуется заменить. Иногда его герметизируют специальным составом. Поверхность предварительно следует обезжирить и промыть. Иногда масляный фильтр выходит из строя, в некоторых случаях он засоряется. При этом тоже может подтекать масло. В этом случае фильтр проверяется, прочищается или заменяется на новый.

Отказ от работы

Бензопила «Штиль 180», неисправности и ремонт которой вы можете выявить и осуществить своими руками, иногда попросту не заводится. Такая проблема может возникнуть совершенно случайно. В первую очередь потребителю необходимо открыть и снова закрыть крышку бензобака. Вентиляция камеры сгорания должна быть осуществлена на следующем этапе.

Свечи рекомендуется вынуть и хорошо просушить. Этого в некоторых случаях оказывается достаточно, чтобы инструмент завелся и стал работать исправно. Если проблема осталась, то причина в другом. Сапун влияет на подачу топлива. Если он забился, в топливном баке возникает вакуум, что влечет отказ от работы. Сапун можно отремонтировать очень просто. Для этого его прочищают с помощью иглы.

Если вами была приобретена бензопила «Штиль 180», неисправности и ремонт данного инструмента вы сможете отыскать и осуществить самостоятельно. Иногда оборудование отказывается работать по той причине, что цилиндр выходит из строя. Если на этом узле есть неровности и сколы, то причина точно в нём. Если вы столкнулись с проблемой, когда инструмент не заводится, выдерживает мощность в течение короткого времени или глохнет после включения, то к поломке может привести глушитель. Он в процессе эксплуатации иногда засоряется отложениями, которые возникают при выхлопах.

Пила иногда плохо заводится, к чему приводят неисправности стартера. Для того чтобы выявить проблему, с карбюратора необходимо снять крышку и специальный экран, который расположен за барабаном инструмента. Если контактный провод отсоединился от стартера, то его фиксируют паяльной лампой. Иногда проблема заключается в утечке масла. В этом случае стартер необходимо протереть ветошью.

Двигатель работает с перебоями

Неисправности бензопилы «Штиль 180» вы можете начинать выявлять самостоятельно, если истек гарантийный срок. Иногда двигатель работает с перебоями, которые могут быть вызваны выходом из строя цилиндровой поршневой группы. Можно отремонтировать ее самостоятельно. Для извлечения из бака цилиндра на его головке необходимо открутить болты. Мастеру следует проверить поршень, на нём не должно быть сколов, царапин и задиров. Если таковые удалось отыскать, то поршень необходимо заменить.

Поршневые кольца и поршень обеспечивают оптимальное давление в камере сгорания. Кольца должны быть плотно надеты на корпус поршня. Если поршень, вставленный в цилиндр, имеет свободный ход при раскачивании, то это говорит о его износе. Для устранения проблемы необходимо расточить цилиндр и установить ремонтные детали. Но проще всего будет заменить комплект ЦПГ.

Неисправности карбюратора

Если вами была приобретена бензопила «Штиль 180», неисправности и ремонт карбюратора вы сами можете обнаружить и осуществить. Если инструмент перестал заводиться, стал глохнуть и не в состоянии поддерживать мощность, а также не удерживает холостые обороты, то причиной поломок может выступить карбюратор. В процессе эксплуатации он довольно часто оказывается засорен грязью, пылью или опилками. Устранить проблему можно методом его чистки.

Неисправности карбюратора бензопилы «Штиль 180» решаются после подготовки некоторых инструментов, среди них:

• кисть,
• головка на 8,
• крестовая отвертка,
• бензин.

Кистью можно будет очистить пыль и грязь. Затем следует снять крышку и фильтр. Две гайки воздушного фильтра откручиваются, что позволит снять корпус воздухосборника. Теперь вы сможете увидеть карбюратор. Опустив заслонку вниз, необходимо снять рычаг акселератора.

Для того чтобы сдвинуть карбюратор с места, необходимо снять рычаг подсоса и закрыть его. Теперь следует снять провод остановки двигателя и потянуть его на себя. Пластиковый рычаг снимается, на него фиксируется провод. Карбюратор на этом этапе можно будет освободить и вынуть для прочистки. Лучше всего использовать для этого компрессор, однако если его нет в наличии, промывку можно осуществить и чистым бензином.

Рассматривая основные неисправности бензопилы «Штиль 180», вы должны знать, что не стоит забывать о топливном фильтре. Его снимают и продувают топливный шланг. Теперь можно всё собрать в обратном порядке. Если после сборки карбюратора инструмент всё равно плохо заводится, а глушитель вырабатывает дым, то была потеряна пружина под рычагом иглы. Из-за ее отсутствия игла не запирает подачу топлива. Вследствие этого свеча оказывается залита бензином. Для устранения данной проблемы необходимо отыскать пружину и установить ее на место.

Ремонтируя карбюратор, вы должны помнить о том, что он представляет собой сложный узел, состоящий из колец и множества деталей. Это указывает на то, что прочистку и ремонт необходимо осуществлять с особой аккуратностью. Если инструмент глохнет или не заводится, то, помимо карбюратора, необходимо проверить свечи зажигания. Если они неисправны, их выкручивают и просушивают.

Лишнее топливо можно слить через специальное отверстие. Неисправности бензопилы «Штиль 180» и их устранение описаны частично в инструкции. Ознакомившись со статьей, вы сможете понять, что свечи следует сушить не меньше получаса, по истечении этого времени свечу можно установить на место, запустив агрегат.

Заключение

Иногда причиной неисправности становится плохой контакт между высоковольтным проводом и концом свечи. Если работа свечи не нравится мастеру, ее меняют на новую. Перед ремонтом необходимо помнить о том, что шина, цепь, а также антивибрационные элементы изнашиваются гораздо быстрее остальных деталей. Поэтому для бесперебойной работы необходимо держать в арсенале перечисленные запчасти.

Бензопила Stihl MS 180 позиционируется германским изготовителем, как инструмент маленьких работ, с эксплуатацией до 20 часов за месяц. Бензопила рассчитана на применение при облагораживании сада, расчистке площадки, заготовке дров и других обычных операций по распиливанию древесной породы и дерева.

Бензопила Stihl MS 180. Классификация модели по техническим параметрам

• Бензопила Stihl MS 180 соответствует легкому классу вследствие маленькой массы и объема масляного, топливного баков.
• Инструмент обустроен двухтактным движком с достаточной для ведения томных операций мощностью.
• Высота производимого шума средняя до 98 дБ, это выше чем шум от разговорной речи – 76 дБ.
• Вес модели 3.9 кг. Соотношение массы/мощности 2.6. Это высочайший коэффициент для непрофессионального инструмента.
• Мощность 2 л. С. Либо 1.5 кВт.
• Объем масляного бака 0.145 л.
• Объем бака для горючего 0.25 л.
• Шина 350 мм. С шагом 0.325 дюйма.

Характеристика бензопилы

Stihl MS 180 в сравнении с моделями Husqvara 137 и Oleo-Mac 937

Читайте так же

Преимуществами пользующейся популярностью модели Stihl MS 180 считается легкость и не плохая мощность . Husqvara 137 имеет вес 4.6 кг в неснаряженной комплектации, а с полным топливным и масляным баком она еще утяжеляется и превращается в грозное оружие, не относящееся к легкому типу.

Штиль 180. Классика жанра. Не

развивает обороты

Почему появляется такая проблема что вроде пила работала отлично, но вдруг пропадает мощность и не раскруч.

Пила не

развивает обороты , не развивает мощность .

Для ремонта принесли бензопилу Штиль 180 . Бензопила Штиль 180 не развивает обороты. После визуального осмотра

Монтирование в инструмент системы легкого старта Ergostart, оборудование устройством быстрого натяжения режущей цепи, система электронного зажигания – эти современные инновации встречаются чаще в полупрофессиональных бензопилах и не характерны для класса Stihl , прозванного в Europe «хобби-класс». Конкурирующая модель Oleo-Mac 937 оборудована только электронной системой зажигания , а на Husqvara 137 предусмотрена лишь антивибрационная система LowVib.

Нейтрализация вибрации добивается четырьмя амортизаторами из плотной, упругой резины. Показатель вибрации 4.3-7.2 м /с 2. Для сравнения: бензопила аналогичного легкого класса Husqvara 137 выдает характеристику вибрации 4.9-7.7 м /с 2 и это при наличии антивибрационной системы. А модель Oleo-Mac 937 дает показатель уровня вибрации 5.2- 5.5 м /с2.

Читайте так же

Для безопасности оператора в бензопиле Stihl 180 задействована система защиты от отдачи Quik Stop. В Husqvara 137 и Oleo-Mac 937 таких защит нет. Работа с этими моделями требует сноровки и опыта.

В бензопиле Stihl 180 шина меньшего размера, чем в Husqvara 137 и Oleo-Mac 937, но, ее расположение и крепление на 180-й четырьмя заклепками, позволяет производить более сложные работы.

Еще одним преимуществом Stihl 180 является качественная, полноценная изоляция роликов звездочки. Пользователь будет избавлен от обслуживания данного узла.

Наилучшим вариантом для профессионального пользователя или начинающего мастера наилучшим вариантом из бензопил легкого «хобби»-класса выступает Stihl MS 180. Данная модель идеально подходит людям с минимальными техническими познаниями, не собирающимися тратить время на откалибровку и техническое обслуживание бензопилы. Чуть меньшая, чем в аналогичных моделях других брендов, шина позволит распилить толстую древесную плиту.

1) Неисправности бензопилы STIHL MS 180: Приклинивает клавиша газа, а со временем клавиша газа совсем перестаёт двигаться.
Причина: Налёт полупрозрачной смолы на оси дроссельной заслонки карбюратора, что приводит к заеданию механизма дросселя. Смола образуется, когда бензин растворяет некачественное покрытие воздушной заслонки.
Ось дроссельной заслонки карбюратора очистить ацетоном, а саму воздушную заслонку облудить оловом.

2) Неисправность бензопилы: Бензопила «не тянет».
Причина: Засорение карбюратора.
Ремонт бензопилы: Разборка карбюратора бензопилы и его очистка. Особое внимание при
чистке карбюратора следует уделить очистке дополнительного фильтра (сеточки в карбюраторе бензопилы) – снять самую большую крышку на карбюраторе, снять мембрану под ней и очистить от грязи сеточку в углублении (осторожно, чтобы не потерять эту сеточку). Само собой – прочистить тонкой медной проволочкой, промыть и продуть все каналы в карбюраторе бензопилы.

3) Неисправность бензопилы Штиль 180: Увеличились холостые обороты бензопилы (регулировка холостого хода не эффективна и не стабильна).
Причина неисправности: Подсос воздуха через сальники коленвала или в другом месте.
Устранение неисправности бензопилы: Заменить сальники коленвала и проверить другие возможные места подсоса.

4) Неисправность бензопилы: После разборки карбюратора, бензопила с трудом заводится, с глушителя валит белый дым.
Причина: При разборке карбюратора потеряли пружинку под рычажком иглы, как следствие, игла не запирает подачу топлива и свечу «заливает» бензином.
Устранение неисправности бензопилы: Найти и поставить пружинку под рычажок иглы в карбюраторе бензопилы.

Бензопила плохо заводится, плохо работает.
Причина : «Заливает» бензином свечу из-за залипания иглы в карбюраторе или высоко поднято коромысло.
Промыть и продуть карбюратор, выставить правильно коромысло.

Неисправности бензопилы Штиль 180

Это или где-то подсасывает воздух, или что-то засорилось.

Основные способы устранения неисправностей бензопилы STIHL MS 180 – разобрать, промыть и продуть карбюратор, поменять топливный фильтр в баке, проверить топливные шлангочки на растрескивание (могут подсасывать воздух).
Регулировочный винт на карбюраторе только один – холостых оборотов (бывает, крутнул его, и бензопила снова заработала).
Соединение карбюратора с цилиндром, в плане подсоса воздуха, надёжное – там стоит пластиковое кольцо (никаких прокладок не надо).

Неисправность бензопилы Штиль 250 (неисправность карбюратора бензопилы):

Сразу после заводки бензопила работает на повышенных оборотах, а если нажать на газ, то вместо того, чтобы начать разгоняться, она «давится», и даже глохнет. Или плохо заводится, не набирает оборотов и глохнет (эта неисправность бензопилы относится и к другим дорогим бензопилам с ускорительным насосом в карбюраторе).

Причина неисправности бензопилы: Износ резиновой манжеты на поршеньке ускорительного насоса в карбюраторе (топливного ускорителя). Это ведёт к подсосу воздуха ускорительным насосом и главный жиклёр подаёт в диффузор обеднённую топливно-воздушную смесь (в смеси мало бензина) и бензопила сначала работает на повышенных оборотах, а затем «давится» и глохнет. Такое бывает после 2-3 лет эксплуатации и случается, обычно, в жаркие летние месяцы.

Устранение неисправности карбюратора бензопилы

Карбюратор снять с бензопилы. Снять крышку бнзонасоса с мембраной, выкрутив один винт по центру крышки. Дальше повернуть карбюратор к себе дроссельной заслонкой, с той стороны, где два отверстия, в одном виден штифт, вот под ним и находится ускорительный насос. Снять с наружи штифта стопорное колечко и отсоединить проволочную пружинку воздушной заслонки. Открутить винт по центру дроссельной заслонки, запомнить как стоит дроссельная заслонка (чтобы потом так и поставить) и снять дроссельную заслонку. Заткнуть пальцем отверстие со штифтом (ускоритель подпружинен и если вынуть ось дроссельной заслонки и не закрыть отверстие, то ускоритель выскочит), затем провернуть ось дроссельной заслонки и вынуть её. Вытряхнуть из отверстия ускоритель (поршенёк) с пружинкой. На поршеньке имеется резиновая манжета (колечко) – его износ и является причиной неисправности бензопилы. Надо заменить поршенёк с резиновой манжетой и пружинкой (они продаются в виде ремкомплекта). Или можно вынуть изношенный поршенёк с пружинкой, а отверстие заглушить, затолкав туда резиновую заглушку (бензопила будет без ускорительного насоса, т.е. будет разгоняться не за 3 сек., а за 4 сек., но будет хорошо работать так как не будет подсоса воздуха карбюратором).

Сборка после устранения неисправности бензопилы (после устранения неисправности карбюратора бензопилы) производится в порядке обратном разборке. При сборке дроссельной заслонки, перед затягиванием винта, саму дроссельную заслонку надо правильно выставить, чтобы она не заедала, а резьбу винта крепления дроссельной заслонки к оси следует обезжирить и намазать специальным резьбовым герметиком (продаётся в маленьких тюбиках, красный, жидкий) или расплющить пассатижами, потому что если этот болтик выкрутится во время работы, он прямиком попадает в цилиндр) и ремонта или замены поршневой не избежать). Вот мы и рассмотрели устранение этой неисправности бензопилы.

Предпосылки по которым Штиль 180 не развивает обороты

Бензопила штиль 180 не развивает обороты либо после того, как вы отпустили курок газа, она продолжает работать, не сбрасывая при всем этом обороты. Эти трудности довольно всераспространенные. Попробуем разобраться в причинах, следствием которых является появление схожих дефектов. Также в этой статье разглядим, как провести диагностику, если бензопила не тянет.

Почему бензопила не развивает обороты

Обстоятельств отсутствия тяги и отвратительного набора оборотов бензопилой, может быть несколько. Потому не стоит сходу начинать разбирать и чинить карбюратор, т. к. причина может прятаться и не в нем.

На бензопиле штиль мс 180, установлен надежный карбюратор, на котором производитель ограничил возможность регулировки мощности и наибольших оборотов мотора, потому при падении у бензопилы тяги, карбюратор, это последнее место, где необходимо находить проблемы.

Вы спросите, а какое же 1-ое? Ответ – глушитель. Глушитель отвечает за выброс отработавших газов и гашение в их пламени. Через него проходят все продукты сгорания, которые с течением времени могут его забивать. Ситуация с забитым сажей глушителем далековато не уникальность, а появляется она из-за неверной топливной консистенции.

При обычном соотношении количества бензина к количеству масла, продукты сгорания не насыщены сажей так, чтоб засорить глушитель. В этом случае, если количество масла больше нормы, при его сгорании появляется лишний нагар. Дальше, нагар накапливается под поршневыми кольцами и в глушителе бензопилы Штиль 180. Не набирает обороты когда давишь на пила не развивает разборка бензопилы штиль. Таким макаром, закоксованный глушитель, это самое безопасное что может произойти, наибольший вред от лишнего нагара, это необходимость подмены поршневой.

Как проверить глушитель

Для проверки глушителя, его нужно снять с бензопилы. Для этого с помощью головки на 8 мм, откручиваются две гайки крепления и деталь снимается.

Принципиально: после того как глушитель снят, нужно проверить целостность прокладок меж ним и цилиндром, т. к. очень нередко они прилипают и разрываются при снятии глушителя.

Прочистить деталь можно механически, с помощью отверток либо спицы, а после чего хорошо продуть сжатым воздухом. Место посадки на глушителе можно подчистить наждачкой, чтоб удалить пригоревшие части прокладки.

Устанавливать глушитель необходимо в оборотной последовательности.

Принципиально: в момент затяжки гаек крепления глушителя, не стоит чрезвычайно тянуть гайки, т. к. резьбу на винтах можно сорвать.

2-ая причина, по которой движок бензопилы штиль может убавить мощность и не развивать обороты, это засор в топливной системе. Обычно, 1-ое место с которого необходимо начинать поиск засора, это топливный фильтр.

Проверка топливного фильтра

Топливный фильтр установлен в баке бензопилы Штиль 180, и его не очень комфортно вытаскивать. Для облегчения процесса, можно взять маленький кусочек дюралевой проволоки и согнуть его на конце, после этого с помощью его зацепить топливный шланг и вытащить, вкупе с фильтром из бака. Для проверки фильтра в него нужно дунуть, если воздух не проходит, означает причина найдена, а фильтр необходимо поменять.

Пила не развивает обороты, не развивает мощность.

Почему возникает такая неувязка что вроде пила работала отлично, но вдруг теряется мощность и не раскруч

Штиль 180. Классика жанра. Не развивает обороты

Для того чтоб почистить сетчатый фильтр, нужно снять карбюратор с бензопилы Штиль 180. Работа начинается с того, что снимается верхняя крышка пилы, после этого, с помощью головки на 8 мм откручивается две гайки крепления. Дальше, снимается с направляющих корпус фильтра, после этого отсоединяется тяга воздушной заслонки и рычаг управления движком. В последнюю очередь отсоединяется топливный шланг и тяга дроссельной заслонки, после этого карбюратор можно снимать с направляющих.

Сетчатый фильтр карбюратора установлен в камере топливного насоса, для того чтоб до него добраться, откручивается один винт крепления крышки насоса и она, вкупе с прокладками убирается.

Чистить сетчатый фильтр, можно только с помощью сжатого воздуха. Любые механические методы категорически запрещены, т. к. сетка очень мягенькая и просто меняет форму. Ответ: бензопила штиль 180.Ремонт и лечение детских болезней. Искра есть,бензин поступает,т.к. Свеча мокрая,а пила не заводиться.Как лечить. При нажатии на нее, она просто сминается и по краю места посадки образуются загибы, через которые в карбюратор может попасть не фильтрованное горючее.

В процессе очистки, место посадки с установленным в нем фильтром, нужно наполовину прикрыть пальцем и только после чего дуть воздухом, в неприятном случае, сетка может улететь и отыскать её уже не получится.

Разгерметизация карбюратора и засор форсунки

Время от времени, когда винты крепления крышки карбюратора ослабели либо прокладки пришли в негодность, на бензопиле тоже может наблюдаться утрата мощности, чтоб исключить возможность этой неисправности, нужно проверить целостность прокладок и затяжку винтов на крышках карбюратора. Для этого необходимо снять его с мотора (метод описан выше) и разобрать. Из-за которых штиль 180 не заводится на которой есть искра, почему пила не заводится. Дефектные прокладки нужно поменять, используя для этого запасные из ремонтного комплекта для карбюратора Штиль МС 180.

В случае, когда полная проверка системы подачи топлива и отвода выхлопных газов проведена, а результатов нет. Нужно проверить главную топливную клапан-форсунку. Для проверки, нужно её вышибить из корпуса карбюратора. Вся работа должна проходить по последующему методу:

1. Карбюратор снимается с бензопилы.
2. Раскручивается четыре винта крепления крышки с компенсатором, после этого крышку можно снять.
3. Карбюратор устанавливается на деревянную подкладку, после этого с помощью болта поперечником менее восьми мм и длиной 50, выбивается во внутреннюю полость карбюратора.
4. Дальше, нужно подобрать маленький шланг, внутренний поперечник которого соответствует либо малость меньше внешнего поперечника форсунки и надеть его на форсунку.
5. На последующем шаге необходимо подуть вовнутрь шланга. Если продувается исключительно в одну сторону, форсунка исправна, если в обе либо вообщем не дуется, то клапан необходимо поменять.

Все вышеперечисленные деяния, должны посодействовать в устранении неисправности связанной с тем, что бензопила не набирает обороты, в неприятном случае, поможет проведение полной диагностики в сервисном центре производителя.

Почему бензопила не сбрасывает обороты

Обстоятельств, по которым бензопила не сбрасывает обороты может быть несколько:

• сломана пружина дроссельной заслонки,
• подклинивание курка газа,
• согнута тяга дроссельной заслонки ,
• утерян штопор вала дроссельной заслонки, в результате чего она подклинивает.

Решить все эти проблемы несложно, нужно провести внимательный осмотр и точно установить причину, после чего поменять неисправную деталь. Как правило, если бензопила хорошо набирает обороты, работает на холостом ходу и имеет нормальную мощность, то проблема с тем что он не сбрасывает обороты, чисто механическая. А найти и устранить механическую неисправность, гораздо легче, чем определить и прекратить подсос воздуха в картере бензопилы.

не заводится, глохнет, не поступает масло на цепь, причины

Бензопила «Штиль» — это устройство одного из известных немецких разработчиков — компании Stihl, которая гарантирует качество, эргономичность, маневренность и удобство операторов в работе с инструментом, а также отличную производительность, несмотря на его компактные размеры. Диапазон технических возможностей бензопилы «Штиль» позволяет решать задачи как профессионального, так и бытового уровня. Преимуществ у пил этой марки более чем достаточно, но, как и у всей сложной техники, есть некоторые недостатки.

Бензопила Stihl не заводится

Легкую по весу, удобную и компактную бензопилу Stihl часто приобретают для бытовых работ. Иногда владельцы бывают огорчены тем, что инструмент не заводится: двигатель включается и внезапно глохнет. В этой статье мы рассмотрим несколько причин такой неисправности, когда бензопила «Штиль» плохо заводится или не заводится вообще.

Первое, что необходимо сделать в таком случае, проверить состояние фильтра, функциональность бензонасоса и карбюратора, внешнего состояния свечи, — возможно на бензопиле нет искры. К такой же профилактической работе можно отнести оценку работоспособности поршней, цилиндров, глушителей, подшипников коленвала.

После предварительной диагностики нужно снова попробовать запустить бензопилу, и обратиться к специалисту, если проблема не решена. Одним из факторов неисправности бензопилы Stihl может оказаться недостаточная смазка узлов и деталей конструкции, которые трутся в процессе работы.

Система смазки — не поступает масло на цепь

Если не происходит смазка цепи бензопилы, то работать нельзя, поскольку это грозит серьезным ремонтом. В этот момент цепь бензопилы сухая, быстро растягивается, уровень масла в баке не уменьшается, шина становится горячей. Основной причиной может быть подсос воздуха из-за нарушения целостности масляного шланга. Следует герметизировать его, а если это не помогло, заменить.

Существует и еще несколько причин:

• поломка «червяка» (привода масляного насоса), которая выражается в нарушении резьбы пластиковой шестерни. Решается задача заменой детали на новую;
• засор фильтра насоса магистрали, который необходимо прочистить или промыть в чистом бензине.

У бензопилы Stihl чаще всего происходит разгерметизация маслопровода в месте его установки в корпус. Исправить несложно, с помощью термоусадочной трубочки.

Если не смазывается цепь бензопилы…

При эксплуатации бензопилы происходит трение между шиной и цепью. Во избежание преждевременного износа нужна постоянная смазка для цепного механизма. Для этого предусмотрен специальный насос, который подает смазку дозировано, с учетом количества оборотов двигателя.

Если недостаточно смазывается цепь устройства, то надо искать причину в засоренных опилками каналах, либо в протечке маслопровода. Кроме того, в области маслонасосных штуцеров также можно наблюдать протекание. Канал целесообразно время от времени очищать, а также следить за количеством масла в баке, что позволит оператору работать с инструментом длительное время.

Бензопила Stihl глохнет — не развивает обороты

Все системы бензопилы «Штиль» слаженно функционируют между собой, обеспечивая запуск механизма. Но иногда, при уверенной работе вхолостую, пила не набирает оборотов при нагрузке, в моторе начинаются перебои. Это означает, что могут быть серьезные причины, требующие ремонта: разбалансировка винтов карбюратора, окончание ресурса двигателя, поломка свечи или катушки зажигания, износ поршневой группы.

Но, чаще всего, двигатель не развивает обороты, а может и заглохнуть, при выходе из строя обратного клапана на крышке бака, в котором создается вакуум, являющийся причиной неполадок. Клапан ремонтировать достаточно трудоемко, поэтому лучше и быстрее заменить крышку масляного бака, ее стоимость вполне доступна.

Бензопила Штиль 180 не заводится

Часто владельцы садового инструмента сталкиваются с проблемой, что бензопила Штиль 180 не заводится. В процессе диагностики выясняется, что масло, используемое для смазки цепи, протекает и заливает свечу. Проблему можно устранить самостоятельно, главное – разобраться с устройством инструмента и точно следовать инструкции по ремонту. Скорее всего, в месте стыка шланга, соединяющего бак и маслонасос, появился зазор, который можно устранить, просто уплотнив соединение.

Не заводится бензопила Штиль 180 причины и их решение.

· Если не заводится Штиль 180, можно попробовать просто высушить свечу. Для этого выкрутите свечу и оставьте ее на некоторое время на открытом воздухе. Или откройте и закройте крышку бензобака, чтобы удалить образовавшуюся воздушную пробку. Если серьезной поломки нет, данные действия помогут запустить двигатель.

· Если двигатель пилы запускается, но тут же глохнет, неисправен карбюратор. Почистите его и восстановите нужные рабочие параметры.

· Если бензопила Штиль 180 не заводится, но при этом есть искра, свеча исправна, а воздушный фильтр чистый, то скорее всего сильно загрязнен сапун. Образовавшаяся пробка из грязи препятствует движению воздуха. И топливо не поступает двигатель. Для очистки сапуна используйте обычную иглу. Для того. Чтобы получить доступ к сапуну, отсоедините топливный шланг, заодно прочистите его и осмотрите.

· Если бензопила Stihl ms 180 не заводится, находясь в «горячем» состоянии, то есть после длительной нагрузки, необходимо очистить глушитель. В процессе эксплуатации в нем накопилось много отходов, которые, нагреваясь, увеличиваются в объеме. И мешают нормально работе инструмента.

· Еще одной причиной затрудненного запуска двигателя может быть отсутствие смазки цепи – проверьте наличие масла в баке и исправность масляного насоса.

· Иногда бензопила Штиль не заводится и при наличии более серьезных поломок. Например – неисправности цилиндра. Если при осмотре деталь имеет видимые дефекты, то причина именно в нем.

Бензопила Штиль 180 не заводится? В сервисном центре РемТехСервис быстро найдут причину поломки и эффективно ее устранят.

Штиль 180. Новый не заводится!

Бывает и такое! Практически новый штиль 180 не заводится! Была бы китайская пила, а то штиль 180 не заводится. На самом деле, всё оказалось просто: человек не посмотрел моё видео «Как завести бензопилу Штиль. Практические советы.» https://www.youtube.com/watch?v=YnCNp… В данном случае бензопила штиль 180 не заводится потому, что вышла из строя свеча зажигания, но пилу пытались завести и очень сильно перекачали топлива. Свечу купили новую, но не продули поршневую,как положено. Свеча новая, её сразу заливает, новый штиль 180 не заводится.

Новый штиль 180 не заводится/Ремонт бензопил. Важные мелочи/Секреты старого мастера/Виктор Полев

Хотите поблагодарить за видео? Вам сюда на мой сайт:https://benzopila2019.ru/remont-benzopil-svoimi-rukami/vy-okazyvaete-realnuyu-podderzhku

+++Полезные инструменты для бензопил:

++Запчасти для бензопил, огромный ассортимент: заходите по любой ссылке и наберите в поисковом окне (ЗАПЧАСТИ БЕНЗОПИЛЫ)

1.Огромный выбор цепей, как по цене, так и по качеству http://ali.pub/4k3vw2

2.Цифровой лазерный тахометр для регулировки бензопилы: http://ali.pub/4hlr72

3. Эндоскоп WI-Fi для труднодоступных мест работает со смартфоном: http://ali.pub/3hez2z

4. Набор отвёрток для регулировки карбюраторов бензопил: http://ali.pub/4jmdzr

5.Цифровой проводной тахометр для регулировки бензопилы: http://ali.pub/4jmjux

6. Компрессометр для бензопилы http://ali.pub/4o0nhoh

Новый штиль 180 не заводится,Ремонт бензопил.Важные мелочи,Штиль 180 не заводится,Бензопила штиль 180 не заводится,Не заводится штиль 180 причина,Не заводится бензопила штиль 180 причины,Плохо заводится штиль 180,Почему не заводится штиль 180,не заводится штиль 180 искра есть,штиль мс 180 не заводится,пила штиль 180 не заводится причины,Секреты старого мастера,Виктор Полев,ремонт бензопил.Важные мелочи,новый штиль не заводится,новый штиль не

Навигация по записям

Пила STIHL MS 230 35 Вопросы и ответы о пиле STIHL MS 230 35

Задайте вопрос по этой модели и кто-нибудь обязательно ответит Женя 26 июня 2011, 21:18 # Как регулировать подачу масла на цепь в пиле shtil230→ сергей 10 декабря 2014, 16:18 пила штиль мс 230 после годового простоя не заводится 27 марта 2017, 13:16 # почему в одних магазинах штиль 230 стоит 7800 а в других 9500 грн.→ При том,что и там и там страна производитель Китай. Те что дешевле находятся в Харькове. Возможно гарантия короче 18 июня 2015, 19:12 # НЕЗАВОДИТСЯ→ Проверьте свечу зажигания. Также возможно нужно провести очистку карбюратора 25 февраля 2017, 18:14 # Как перевести с зимы на лето пилу штиль 230→ 3 сентября 2016, 03:32 # шнур на стартере (облегченный пуск) выходит ,а зацепления нет,менять или как?→ Нужно смотреть в чем проблема. Обратитесь в сервисный центр за помощью. 12 декабря 2015, 21:12 # почему нет холостых оборотов и давится когда нагреется штиль мс 230?→ No name 14 декабря 2015, 16:34 Советуем обратится в сервисный центр. у меня две 180 заменены кольца и сальники на обеих. только работает одна.→ Сальники и кольца новые компрессия хорошая .только вот одна работает а другая нет.с неработающей снимал зажигание, магнету,гофру,карбюратор,свечу и стовил на рабочую пилу и она работает исключительно,а ставлю обратно на ту пилу что не работает а она не заводится и с рабочей снимал и ставил на нерабочую а она все ровно не работает.герметиком крышку уже несколько раз переклеевал .поршень и коленвал хороший даже компрессия лучше чем на рабочей пиле.больше ума не могу приложить что ещё может быть. anonim 23 ноября 2017, 10:46 попробуйте купить новую пилу{-nl-} Тимур 18 ноября 2013, 14:15 # здравствуйте, пила заводится и глохнет через секунд 5-10 после старта→ независимо от температуры за бортом и открытой заслонкой с подсосом. сервис центра у нас нет. Проверяйте карбюратор. Либо нужно регулировать его, либо промыть жиклеры(они бывают загрязняются). Воздушный фильтр тоже проверьте, возможно уже пора менять алекс 14 апреля 2013, 10:01 # регулировка холостого хода→ регулировка холостого хода Почитайте инструкцию по эксплуатации. Там должно быть описано, как регулировать Женя 26 июня 2011, 21:16 # ЧЕМ ЛУЧШЕ ПРОЧИЩАТЬ ФИЛЬТР→ Компрессором с обратной стороны, иногда можно мыть в мыльной воде и просушить. 14 октября 2018, 08:58 # на оборотах робит холостого нет вообще все чите і нове→

от 21 990  до 23 990 р.

Не заводится бензопила. Почему? Причины и как избежать.

У Вас не заводится бензопила? Часто это может случится в самый неподходящий момент, когда нужно срочно работать. Согласитесь, что это неприятно. Надо признать, что бензопилы от именитых производителей (Stihl, Husqvarna, Echo, Solo и другие) не заводятся гораздо реже чем от китайских производителей. Сегодня разберем причины этого неприятного события и меры как этого избежать. Если же Вы не найдете свою причину среди перечисленных, то можете задать вопрос в обсуждениях.

Начнем с того, что надо определиться с тем, новая бензопила у Вас не заводится или же она уже долго в эксплуатации. Это необходимо для избрания мер по исправлению неисправности.

Если у Вас не заводится новая бензопила, то:

• В случае если с момента покупки не прошло 14 дней вы можете сдать или обменять купленную бензопилу. Это самый разумный выход из всех. (При покупке бензопилы обязательно просите продавцов ее завести. Это не касается интернет-магазинов, так как серьезные ИМ всегда проверяют товар перед отправкой покупателю.)
• В случае если обменять бензопилу не получается по объективным причинам или же с момента покупки прошло более дух недель, то причины вероятнее всего достаточно серьезные. Чтобы быть уверенным в том, что бензопила не заводится по техническим причинам, а не по недосмотру — внимательно изучите инструкцию.
• Далее мы рассмотрим причины по которым бензопила может не заводиться которые подходят как к новым бензопилам, так и бывшим в употреблении.

Разберем причины по которым бензопила может не заводиться  в порядке последовательности проверки.

• Проверьте наличие топлива в баке и его качество. Вполне логично, что без топлива бензопила не заведется. Поэтому если топлива нет, то залейте. Если топливо осталось в баке на продолжительный срок (более 3 недель), то слейте его и залейте новое. Негерметично хранящееся топливо с доступом к нему кислорода быстро теряет октановое число и становится непригодным для работы на нем бензопилы. Подробнее о топливе читайте тут: Как развести бензин для бензопилы? Выбор масла, пропорции
• Проверьте свечу зажигания бензопилы. во первых на то, залита она или нет. Если мокрая — протираем, продуваем и вкручиваем на место. Во вторых на наличие искры. Это можно проверить выкрутив ее и одев наконечник, положить на блок цилиндра и потянуть шнур стартера. Если искра есть, то идем по причинам дальше. В третьих, посмотрите на состояние свечи. Подробнее о том как диагностировать работу бензопилы по состоянию свечи читайте тут:диагностика двигателя бензопилы по состоянию свечи. 
• Проверьте воздушный и топливный фильтры. Сильно засоренные фильтры могут препятствовать запуску бензопилы. Воздушный фильтр находится сразу под крышкой сверху бензопилы. Топливный находится в баке. Так же проверьте сапун который так же располагается в бензобаке. Для диагностики лучше всего снять их и попытаться запустить ее без них.
• Необходимо осмотреть глушитель на наличие нагара в нем. Подробнее о чистке глушителя читайте тут: Чистка глушителя бензопилы.
• Осмотрите все шланги и соединения. Часто неплотное соединение или трещина в шланге становится причиной того, что бензопила не запускается. Так же необходимо осмотреть сальники коленвала.
• Прочистите карбюратор.  Разбирать карбюратор бензопилы лучше всего на свободном столе, разложив чистую материю. Все запасные части раскладывать отдельно, дабы облегчить сборку. Чистить карбюратор нужно специальными жидкостями для прочистки форсунок и инжекторов, к примеру.
• Проверьте систему зажигания. Мог сбиться угол, провернуться маховик.
• Если предыдущие меры не помогли и бензопила по прежнему не работает, то возможно требуется  регулировка карбюратора.  Регулировка карбюратора любой бензопилы аналогична приведенному в материале по ссылке выше. Единственное исключение это бензопилы Stihl, у которых только один винт регулировки оборотов холостого хода.
• Самая неприятная ситуация это то, когда не одна из мер выше не помогла. Тут может понадобиться замена ЦПГ (цилиндро-поршневой группы). Это можно проверить тремя способами: 1.Если поршень в цилиндре не движется, то ЦПГ однозначно лучше менять. Можно конечно поставить новый поршень, расточить цилиндр, но это не даст того же результата как в случае установки новой ЦПГ. 2.Разобрать бензопилу и провести визуальный осмотр. 3.Снимите глушитель и осмотрите видимую часть.

Вы можете помочь в составлении рейтинга бензопил, проголосовав в опросе: «Составляем рейтинг бензопил»

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Почему не заводится бензопила и как это исправить

Причин поломки столь сложного инструмента много. Поэтому важно сразу определить, почему не заводится бензопила. Это позволит самостоятельно или при помощи посторонних своевременно привести её в порядок. Иногда причины настолько банальны, что о них редко упоминают в инструкциях, но в большинстве случае даже небольшие рекомендации оттуда будут полезны.

Запуск пилы

Причины поломки бензопилы

Причина №1, с которой сталкиваются многие пользователи – производственный брак. Его определить несложно, т.к. уже первый запуск бензопилы невозможен. Это бывает редко, но не стоит забывать о законодательстве и возможности вернуть покупку в отведённый срок обратно продавцу. Лучший защитный аргумент – гарантийный талон с печатью дистрибьютора и указанным серийным номером устройства. Он докажет право на замену или возврат средств.
Но если прибор при покупке и после неё работал отлично, стоит разобраться в вероятных причинах сбоя. Характер сбоя укажет на вероятную причину. Так, бензопила может не заводиться вовсе после длительного перерыва в работе, не заводиться после длительной работы или глохнуть при первых попытках начать продуктивную работу издавая звуки только на холостых оборотах или низких скоростях.

Диагностика пилы

Почему бензопила плохо заводится

Причин того, что пила плохо заводится, может быть несколько. Проверять их необходимо по очереди, исключая одну за другой, приближаясь к отгадке. Самая простая причина – отсутствие топлива или отключённое зажигание. Так, можно заполнить бак топливной смесью и проверить запуск системы зажигания. Если это не помогло, переходят к проверке состояния свеч зажигания.
Отсутствие искры от свеч зажигания чаще всего объясняется 2-мя причинами. №1 – на свече накопился нагар, который нужно счистить. №2 – намокшие от бензина свечи. Первый признак этого – сильный запах бензина возле свечи. Свечку можно просушить ветошью, предварительно выкрутив при помощи ключа или попросту подождать 10-15 минут, пока смесь выветрится. Если свеча намокает часто, необходимо определить причину, почему топлива подаётся слишком много.
Бывает и наоборот, когда свеча сухая, и топливом возле неё даже не пахнет. Причина этого – смесь не доходит до камеры сгорания. Этот процесс нужно восстановить для возобновления работы.

Регулировка пилы

Не стоит забывать, что свечи – расходный материал и требуют периодической замены в случае неисправности.
Также важную роль в запуске играет подача воздуха. Чтобы исключить проблему извлекают воздушный фильтр. При необходимости чистят его или сопун при наличии. Также очистка может потребоваться глушителю. Скопившиеся в нём копоть и нагар влияют на работу.
Причина, о которой думают в последнюю очередь – неправильно составленная топливная смесь. Но именно это может послужить плохому заводу и некачественной работе.
Более сложные поломки не рекомендуется выполнять самому, за их решением стоит обратиться в ближайший сервисный центр.

Почему бензопила заводится и глохнет

Если пила всё-таки завелась, но глохнет при первых попытках выполнить работу, причина может быть иной. Причина №1 – заклинивание цепи ввиду отсутствия смазки или появления проблем с тормозом цепи, отчего дальнейшая работа становится невозможной. В таком случае проверяют уровень масла в ёмкости. Если все в порядке, причина может крыться в трубке, ведущей жидкость к смазывающему механизму. Она может засориться, переломиться, остановив движение масла, или разорваться, отчего масло будет вытекать, так и не попав в место назначения.
Причина №2 – проблемы с карбюратором. Возможно, его части пришли в негодность, он требует очистки или регулировки. Определить поломку в этом случае достаточно сложно. Чистка карбюратора – достаточно сложное и монотонное занятие, выполнить под силу которое не всякому. Тоже касается и проверки состояния его частей. Такую операцию лучше доверить профессионалам. Единственное, что можно сделать в домашних условиях (но только для некоторых моделей) это настроить его. Все инструкции о том, как это сделать находятся в сопровождающей документации.

Карбюратор бензопилы

Последняя причина банальна – низкий уровень топливной смеси в баке. Она проявляется, когда бензопила глохнет при наклоне. Загадка кроется в том, что когда топливо заканчивается при наклоне оно скапливается в определённой части бака. При наклоне всасывающая трубка может оказаться в завоздушенной части, отчего перестаёт подаваться топливо в камеру.

Как правильно заводить бензопилу

Прежде чем заводить пилу, её необходимо заправить смесью, смешанной в заданных пропорциях, чтобы не возникало вопросов: почему не заводится бензопила. Далее, операции разнятся в зависимости от модели. Подробно их можно узнать из инструкций к устройству. Но, в общем, процесс выглядит так. При наличии блокировки пуска её снимают и зажимают пильный тормоз при необходимости, устанавливая его в нерабочее состояние. Вытягивают рычаг воздушной заслонки. Затем включают кнопку зажигания и делают несколько рывковых движений стартером, до получения характерного хлопка из двигателя, свидетельствующего о его работоспособности, зажав ногой заднюю рукоятку. После этого нужно установить рычаг заслонки в среднее положение и продолжить запуск стартером до начала работы. По завершении заслонку задвигают и курком газа начинают процесс пиления.

Объявление:

Как помочь детям успокоиться

Многим детям сложно контролировать свои эмоции. Истерики, вспышки, нытье, неповиновение, драки: все это поведение, которое вы наблюдаете, когда дети испытывают сильные чувства, которые они не могут контролировать. В то время как некоторые дети научились действовать, потому что это дает им то, чего они хотят — внимание или время на iPad, — другим детям сложно сохранять спокойствие, потому что они необычайно чувствительны.

Хорошая новость в том, что научиться успокаиваться, а не действовать, — это навык, которому можно научить.

Что такое нарушение регуляции?

«Некоторые дети реагируют сильнее, чем их сверстники, братья и сестры, или их двоюродные братья», — объясняет Линдси Гиллер, психолог, клинический психолог из Института детского разума. «Мало того, что они чувствуют вещи более интенсивно и быстро, они часто медленнее возвращаются к спокойствию». Необычно сильные чувства также могут сделать ребенка более склонным к импульсивному поведению.

Когда детей переполняют чувства, добавляет доктор Гиллер, эмоциональная сторона мозга не взаимодействует с рациональной стороной, которая обычно регулирует эмоции и планирует наилучший способ справиться с ситуацией.Эксперты называют это «дисрегуляцией». Неэффективно уговаривать ребенка с нарушенной регуляцией. Чтобы обсудить то, что произошло, вам нужно подождать, пока рациональные способности ребенка не вернутся в режим онлайн.

Переосмысление эмоций

Родители могут начать с того, чтобы помочь детям понять, как работают их эмоции. Дети не переходят от спокойствия к рыданиям на полу в одно мгновение. Эта эмоция накапливалась со временем, как волна. Дети могут научиться управлять, замечая и маркируя свои чувства раньше, с до , волна становится слишком большой, чтобы с ней справиться.

Некоторые дети не решаются признавать отрицательные эмоции. «Многие дети растут, думая, что тревога, гнев и грусть — это плохих эмоций, эмоций», — говорит Стефани Самар, психиатр, клинический психолог из Института детского разума. Но наименование и принятие этих эмоций — это «основа для решения проблем, как управлять ими».

Родители также могут минимизировать негативные чувства, отмечает доктор Самар, потому что они хотят, чтобы их дети были счастливы. Но детям необходимо понять, что у всех нас есть разные чувства.«Вы не хотите создавать динамику, в которой только счастье — хорошо», — говорит она.

Модель управления трудными чувствами

«Детям младшего возраста полезно описывать свои собственные чувства и моделировать то, как вы справляетесь с ними, — отмечает д-р Самар. «Они слышат, как вы разрабатываете стратегию относительно собственных чувств, нервозности или разочарования и того, как вы собираетесь с этим справиться, и они могут использовать эти слова».

Детям, которые чувствуют, что к ним подкрадываются большие эмоции, вы можете помочь им научиться распознавать свои эмоции и смоделировать это самостоятельно.Попробуйте оценить интенсивность своих эмоций от 1 до 10, где 1 — довольно спокойный, а 10 — разъяренный. Если вы забудете что-то, что собирались принести бабушке, вы можете признать, что чувствуете разочарование, и сказать, что у вас четвертая. Поначалу это может показаться немного глупым, но это учит детей делать паузу и замечать, что они собой представляют. чувство.

Если вы видите, что они начинают чем-то расстраиваться, спросите их, что они чувствуют и насколько они расстроены. Они на 6? Некоторым детям младшего возраста может помочь наглядное пособие, например термометр для чувств.

Подтверждайте чувства своего ребенка

Подтверждение — это мощный инструмент, помогающий детям успокоиться, сообщая, что вы понимаете и принимаете то, что они чувствуют. «Валидация показывает принятие, а это не то же самое, что согласие», — объясняет д-р Гиллер. «Это без осуждения. И он не пытается ничего изменить или исправить ». Она объясняет, что чувство понимания помогает детям избавиться от сильных чувств.

Эффективная валидация означает уделение пристального внимания своему ребенку.«Вы хотите быть полностью настроенными, чтобы вы могли замечать ее язык тела и выражения лица и действительно пытаться понять ее точку зрения», — говорит д-р Самар. «Это может помочь подумать и спросить:« Я правильно понимаю? »Или, если вы действительно не понимаете, можно сказать:« Я пытаюсь понять »».

Помогая детям, показывая им то, что вы слушаете и пытаетесь понять их опыт, может помочь избежать взрывного поведения, когда ребенок приближается к истерике.

Активное игнорирование

Признание чувств не означает уделение внимания плохому поведению.Игнорирование такого поведения, как нытье, споры, неприемлемый язык или вспышки гнева, — это способ снизить вероятность повторения такого поведения. Он называется «активным», потому что заметно отвлекает внимание.

«Вы отворачиваетесь лицом, а иногда и телом, или выходите из комнаты, когда ваш ребенок совершает незначительные проступки, чтобы отвлечь ваше внимание», — объясняет доктор Гиллер. «Но ключ к его эффективности в том, чтобы, как только ваш ребенок делает что-то, что вы можете похвалить, снова обращает ваше внимание на это.

Позитивное внимание

Самый мощный инструмент, который есть у родителей для воздействия на поведение, — это внимание. Как говорит доктор Гиллер: «Это как конфеты для ваших детей». Позитивное внимание усилит поведение, на котором вы сосредоточены.

Когда вы формируете новое поведение, вы хотите похвалить его и уделить ему много внимания. «Так что действительно, действительно сосредоточьтесь на этом», — добавляет д-р Гиллер. «Будьте искренними, восторженными и искренними. И вы хотите, чтобы он был очень конкретным, чтобы ваш ребенок понимал, что вы хваляете.”

Помогая ребенку справиться с эмоцией, обратите внимание на попытки успокоиться, даже небольшие. Например, если ваш ребенок находится в разгаре истерики и вы видите, как он глубоко вдыхает воздух, вы можете сказать: «Мне нравится, что вы сделали глубокий вдох» и присоединиться к нему, чтобы сделать дополнительные глубокие вдохи.

Четкие ожидания

Еще один ключевой способ предотвратить нарушение регуляции у детей — это четко сформулировать свои ожидания и следовать последовательному распорядку дня. «Важно, чтобы эти ожидания были очень ясными и краткими», — отмечает д-р.Самар, и передайте правила и ожидаемое поведение, когда все будут спокойны. Надежная конструкция помогает детям чувствовать себя все под контролем.

Если изменения неизбежны, рекомендуется предупредить заранее. Переходы особенно тяжелы для детей, у которых проблемы с сильными эмоциями, особенно когда это означает прекращение деятельности, которой они очень заняты. Предупреждение до перехода может помочь детям почувствовать себя более подготовленными. «Через 15 минут мы сядем за стол и поужинаем, так что вам нужно будет в это время выключить PS4», — сказал доктор.- предлагает Гиллер. Им все еще может быть трудно подчиниться, но знание того, что это приближается, помогает детям чувствовать себя лучше и сохранять спокойствие », — объясняет она.

Дайте варианты

Когда детей просят сделать то, что у них не вызывает энтузиазма, предоставление им вариантов может уменьшить всплески эмоций и повысить согласие. Например: «Ты можешь пойти со мной в магазин за продуктами, или ты можешь пойти с папой за сестрой». Или: «Вы можете приготовиться ко сну сейчас, и мы можем вместе прочитать историю, или вы можете подготовиться ко сну за 10 минут и без рассказа».

«Предоставление двух вариантов сокращает переговоры, которые могут привести к напряженности», — предполагает д-р Самар.

Преодолеть ситуацию

Преодолеть ситуацию — это заранее спланировать то, что, по вашему мнению, может оказаться эмоционально сложной ситуацией для вашего ребенка или для вас обоих. Это значит говорить, когда вы оба спокоены, о том, что нас ждет, прямо говорить о том, какие негативные эмоции могут возникнуть, и продумывать, как вы с этим справитесь.

Если ребенок был расстроен в прошлый раз, когда был в доме бабушки, потому что ей не разрешали делать то, что она должна делать дома, то заранее подготовиться к следующему посещению будет означало бы признать, что вы видели, что она была расстроена и сердита, и обсуждая, как она может справиться с этими чувствами.Вместе вы могли бы придумать то, что ей разрешено делать у бабушки , чем она может весело провести время.

Заблаговременное обсуждение стрессовых ситуаций помогает избежать срывов. «Если вы составите план заранее, это повысит вероятность того, что вы попадете в положительную ситуацию», — отмечает доктор Самар.

Решение проблем

Если у ребенка истерика, родители часто не решаются поднять ее на потом, отмечает доктор Самар. «Это естественно — оставить это позади.Но хорошо бы ненадолго вернуться к нему без осуждения «.

Повторное посещение более раннего события — например, краха в магазине игрушек — побуждает ребенка задуматься о том, что произошло, и выработать стратегию относительно того, что можно было бы сделать иначе. Если вы можете придумать одну или две вещи, которые могли бы привести к другому результату, ваш ребенок может вспомнить их в следующий раз, когда он начнет чувствовать себя подавленным.

Пять особых минут в день

Даже небольшое количество времени, надежно выделяемое каждый день для мамы или папы, чтобы сделать что-то, выбранное ребенком, может помочь этому ребенку справиться со стрессом в другие моменты дня.Это время для позитивной связи, без родительских указаний, игнорирования любого незначительного проступка, просто заботы о своем ребенке и позволения ему взять на себя ответственность.

Это может помочь ребенку, которому, например, тяжело в школе, узнать, что он с нетерпением ждет этого особенного времени. «Эти пять минут родительского внимания не должны зависеть от хорошего поведения», — говорит доктор Самар. «Независимо от того, что случилось в тот день, настало время укрепить свое мнение:« Я люблю тебя, несмотря ни на что ».

13 эффективных фраз, проверенных, чтобы помочь тревожному ребенку успокоиться

Пора в школу.Автобус приедет с минуты на минуту. Может быть, сегодня настанет день!

Но потом вы слышите: «Мама, я не хочу ходить в школу».

Ваше сердце замирает. Это снова мы. Каждый день это один и тот же разговор. Тот же разговор, который обычно заканчивается слезами, опозданием на автобус и снова опозданием в школу.

«Все будет хорошо, милая!» — весело говорите вы. «Не о чем беспокоиться!»

Но ваши слова остаются без внимания. Ваш ребенок полностью убежден, что все будет НЕ НАДО и есть ОЧЕНЬ повод для беспокойства.Вздыхая, вы садитесь на диван, ломая голову над чем-нибудь более полезным.

Если ваш ребенок борется с тревогой, вы знаете, как трудно найти правильные слова, чтобы сказать, когда он или она обеспокоены. Нелегко установить контакт, не усугубив страхи, но в то же время предлагая поддержку и ободрение.

Вам интересно, как вы можете помочь успокоить тревожного ребенка?

Сегодня мой хороший друг и родительский наставник Николь из несовершенных семей здесь, чтобы дать несколько удивительных советов по поводу , как реагировать на вашего беспокойного ребенка .

Вместо того, чтобы говорить ребенку: «Все будет хорошо» или «Не беспокойся об этом», попробуйте одну из этих фраз в следующий раз, когда ребенок почувствует беспокойство:

Что сказать, чтобы помочь тревожному ребенку успокоиться

• «Я здесь; ты в безопасности.» Тревога может сделать все хуже и страшнее, чем когда мы не чувствуем беспокойства. Эти слова могут обеспечить комфорт и безопасность, когда ваш ребенок чувствует себя неуправляемым, особенно если он на пике своего беспокойства.Если вы не знаете, что сказать, это отличная фраза!

• «Расскажи мне об этом». Дайте ребенку возможность поговорить о своих страхах, не прерывая его. Некоторым детям нужно время, чтобы осмыслить свои мысли. Не предлагайте решений и не пытайтесь исправить это. Детям иногда удается лучше выделить время: «Давайте поговорим о ваших заботах 10 минут».

• «Насколько велико ваше беспокойство?» Помогите ребенку выразить словами размер своего беспокойства и дать вам точное представление о том, что он чувствует.Они могут изобразить свое беспокойство, используя длину руки (руки близко друг к другу или руки широко расставлены) или нарисовав на бумаге три круга (маленький, средний и большой) и выбрав тот, который подходит.

• «Что вы хотите сказать о своем беспокойстве?» Объясните своему ребенку, что беспокойство похоже на раздражающий «жучок беспокойства», который торчит повсюду и говорит ему, чтобы он беспокоился. Придумайте несколько фраз, а затем дайте им разрешение ответить на эту «тревожную ошибку». Они могут даже властно: «Уходи!» или «Мне не нужно тебя слушать!» Используйте глупые голоса и попробуйте громко и тихо.

• «Ты умеешь это нарисовать?» Многие дети не могут выразить свои эмоции словами. Поощряйте их рисовать, раскрашивать или создавать свои заботы на бумаге. Когда они закончат, сделайте наблюдения и дайте им возможность объяснить значение: «Это много синего!»

• «Давайте изменим концовку». Тревожные дети часто чувствуют себя застрявшими в одной и той же схеме без выхода. Помогите им увидеть разные варианты, рассказывая свою историю, но не останавливаясь на финале.Затем создайте несколько новых концовок. Некоторые из них могут быть глупыми, но по крайней мере одно должно быть реалистичным для вашего ребенка. Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш ребенок уверенно побеждал свои страхи!

• «О чем еще вы знаете (заполните поле)?» Некоторые дети чувствуют себя более сильными, когда у них есть больше информации о своем страхе (особенно о таких вещах, как торнадо, пчелы, лифты и т. Д.). Возьмите книгу из библиотеки, проведите научный эксперимент, исследуйте вместе в Интернете: как часто возникает ваш страх? Как люди остаются в безопасности?

• «Какую успокаивающую стратегию вы хотите использовать?» Постарайтесь составить длинный список успокаивающих стратегий, которые нравятся вашему ребенку.Практикуйте их в течение дня, в произвольное время, когда ваш ребенок чувствует себя спокойно. Когда ваш ребенок чувствует, что в его мысли закрадывается беспокойство, предложите ему выбрать что-нибудь из списка.

• «Я собираюсь сделать глубокий вдох». Иногда наши дети так волнуются, что сопротивляются нашим советам выбрать успокаивающую стратегию. В этом случае используйте себя как успокаивающее умение! Обсудите словами, что вы делаете и что это заставляет вас чувствовать. Некоторые люди прижимают своих детей к себе, чтобы почувствовать подъем и опускание груди при дыхании.

• «Это страшно И…» Признайте страх своего ребенка, не делая его еще более пугающим, используя слово «И». После слова «и» вы можете добавить такие фразы, как «Вы в безопасности». или «Вы уже побеждали этот страх». или «У вас есть план». Это моделирует внутренний диалог, который ваш ребенок может использовать в следующий раз, когда он почувствует беспокойство.

• «Мне не терпится услышать о…» Трудно видеть, как наши дети страдают от беспокойства. Многие родители спешат спасти своего ребенка из вызывающей беспокойство ситуации.Поощряйте своего ребенка, что он переживет это трудное чувство, поднимая тему для разговора, когда вы будете вместе позже — что они делали на перемене, с кем сидели за обедом и т. Д.

• «Что вам от меня нужно?» Вместо того, чтобы предполагать, что вы знаете, что нужно вашему ребенку, дайте ему возможность сказать вам, что могло бы помочь. Дети старшего возраста могут выразить словами, если им нужно, чтобы вы их выслушали, обняли или помогли найти решение. Если вы не можете этого сделать, исполните их желание в фантазии: «Я бы хотел, чтобы и взрослые ходили в детский сад!»

• «Это чувство пройдет. Это может быть фраза, которую вы оба можете использовать, когда ваш ребенок находится на пике паники. Все чувства со временем проходят. Часто кажется, что они никогда не закончатся, вы не справитесь или это слишком сложно. И это нормально. Не позволяйте своему мозгу застрять в этом моменте; сосредоточьтесь на рельефе, который находится на горизонте.

Тревога и беспокойство у каждого ребенка разные. Не каждая из этих стратегий подойдет вашим детям. Вы эксперт по своему ребенку. Если вы попробуете что-то сделать, и это усугубит их беспокойство, не паникуйте.Просто выберите что-нибудь еще из списка, чтобы попробовать в следующий раз. В конце концов, вы найдете несколько фраз, которые будут эффективны для того, чтобы послать вашему ребенку успокаивающее, воодушевляющее и вдохновляющее сообщение.

«Когда мои заботы становятся слишком большими» — отличное дополнение к любой библиотеке, если у вас есть ребенок, который беспокоится или беспокоится. Эта увлекательная и легко читаемая иллюстрированная детская книга полна возможностей для детей участвовать в разработке собственных стратегий самоуспокоения. Дети, которые используют простые стратегии из этой очаровательной книги, иллюстрированной автором, расслабятся и будут готовы сосредоточиться на работе или игре!

«Руководство Superkids: побеждать каждый день» наполнено инструментами и стратегиями, помогающими победить беспокойство и страх.Первая в своем роде книга написана для детей и дает им науку и язык, объясняющие, почему они делают то, что они делают, а также дает им инструменты, чтобы заполнить их набор инструментов, чтобы побеждать каждый день.

Изменение внутренних мыслей тревожного ребенка…

Правда в том, что…

Детям постоянно говорят, что они недостаточно хороши, недостаточно умны, недостаточно спокойны, просто и понятно…

мало.

Что произойдет, если вместо того, чтобы говорить детям, что их недостаточно, мы изменим то, как мы видим наших детей, и изменим их внутренний язык?

Моя новая книга, Руководство по деятельности Superkids, направлена ​​на то, чтобы дать ВСЕМ детям возможность высказаться, поделиться своими суперспособностями и узнать, почему они делают то, что они делают, чтобы они могли отстаивать свои интересы !!

В книге есть манифест, за который я стою на 100%.Я считаю, что все дети должны верить в эти вещи о себе, и часто жалею, что сам в детстве не верил в эти вещи.

Это небольшой отрывок:

«Давай, скажи это, чтобы ты поверил этому:« Я СУПЕРКИД ».

Вот, не правда ли? Скажите еще раз, просто чтобы убедиться, что это доходит до слов: «Я СУПЕРКИД».

Прежде чем вы начнете думать обо всех причинах, по которым вы не можете быть супером, я хочу вас остановить.Понимаете, даже самые известные рок-звезды сомневаются и не верят в себя каждый день. Это не значит, что они менее супер. И даже у супергероев бывают трудности и ловушки. Это тоже не делает их менее суперскими. По правде говоря, несмотря на вашу борьбу, ваши ошибки или плохие дни … ТЫ СУПЕРКИД. Манифест Superkids принадлежит вам. Я хочу, чтобы он принадлежал тебе.

Вы уникальны.
Вы любите приключения.
Вы воодушевлены.
Вы креативны.
Вы свирепы.

Вы СУПЕРКИД.

Вы собираетесь завоевать мир, и я буду помогать вам на каждом этапе пути… »

Чтобы это движение коснулось каждого уголка земного шара, нам нужен ВЫ !!!

Нажмите здесь, чтобы присоединиться к движению Superkids сегодня!

Распечатайте шпаргалку с бесплатными фразами, чтобы помочь вашему беспокойному ребенку в нужный момент

К этой публикации прилагается бесплатная распечатка, которая поможет вам в переплетении.

Я сделал для вас простую печатную версию, в которой все эти фразы представлены в простом и удобном для отображения формате.Поместите его на холодильник, в рамку или даже в место, где ребенок успокоится, чтобы он тоже их запомнил. Не попадайтесь в ловушку, когда вы пытаетесь запомнить свои варианты!

Эта распечатка упрощает его!

Вот предварительный просмотр…

Загрузите вашу бесплатную версию для печати

1. 1. 1. 1. Скачать контрольный список . Вы получите версию для печати и подпишитесь на мою еженедельную рассылку! Нажмите здесь, чтобы загрузить и подписаться
         2. Печать .Подойдет любая бумага, но идеально подойдут карточки.
         3. Поставьте на холодильник.

Примечание. Если беспокойство вашего ребенка влияет на его школьную работу, сон или привычки в еде или отрицательно сказывается на его распорядке дня, обратитесь за помощью к специалисту в области психического здоровья.

Николь Шварц — мама трех маленьких девочек, лицензированный терапевт и тренер для родителей. Посетите ее блог «Несовершенные семьи», чтобы получить больше положительных советов по воспитанию и узнать больше о том, как коучинг для родителей может помочь вам найти решения для ваших родительских проблем.

Ознакомьтесь с этими ресурсами для родителей от Николь:

Коучинг для родителей
Как любить тревожного ребенка
Как разорвать круговорот беспокойства в семье

Нужна дополнительная помощь с тревожным ребенком?

Последние два года я занимался поиском лучших средств для успокоения тревожного ребенка и думаю, что нашел несколько довольно удивительных секретов, которыми мне не терпится поделиться с вами!

Наконец, вы хотите собрать свой инструментарий.Вы не можете предвидеть каждую проблему, которая может возникнуть, или все, о чем будет беспокоиться ваш ребенок. Но можно подготовиться. Вот где Успокойте Хаос | Входит Behavior Workshop .

Регистрация на Calm the Chaos: The Behavior Workshop (БЕСПЛАТНАЯ серия видео из 4 частей) сейчас закрыта, но вы можете попасть в список уведомлений. Он начнется в мае 2018 года.

Вот ссылка: НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы перейти к семинару по поведению

Детей, которые борются с тревогой, часто ошибочно называют застенчивыми, эмоциональными, чувствительными и капризными.Что, если бы мы могли изменить то, как мир видит этих детей, а еще лучше … изменить то, как они видят себя?

Для простых игр и занятий, которые позволят вам увидеть в своем ребенке уже существующего Супердети, вместо того, чтобы чувствовать себя потерянным, сбитым с толку и постоянно сражаться с ним, ознакомьтесь с The Superkids Activity Guide to Conquating Every Day .

Руководство Superkids Activity Guide, которое начиналось как простое руководство с 75 простыми поделками, играми и упражнениями, помогало взрослым и детям справляться с самыми трудными частями дня (утро, время ожидания, время приема пищи, игры, обучение и ночь), быстро стать движением, охватывающим миллионы людей только на Facebook.

Движение и руководство по деятельности Superkids направлено на то, чтобы ВСЕ дети могли высказаться, поделиться своими суперспособностями и узнать, почему они делают то, что они делают, чтобы они могли защищать себя !!

Щелкните здесь, чтобы получить копию самой продаваемой книги сегодня.

Новости о том, что Calm ищет больше финансирования при более высокой оценке, не является трансцендентным мышлением — TechCrunch

«Рост» — это мантра

Ранее на этой неделе Bloomberg сообщил, что приложение для медитации Calm планирует привлечь еще 150 миллионов долларов при оценке около 2 долларов.2 миллиарда, что более чем вдвое превышает последнюю частную цену. Это не должно удивлять.

Calm и раньше привлекала капитал по высоким ценам, включая серию A 2018 года, в которой стартап оценивался более чем в четверть миллиарда долларов. Его серия B 2019 года сделала Calm единорогом. А пространство, в котором играет Calm, было горячим в течение многих лет, поэтому видеть, как компания привлекает новый капитал по более высокой цене, кажется совершенно пешеходным.

---

Биржа исследует стартапы, рынки и деньги. Читайте его каждое утро на Extra Crunch или получайте информационный бюллетень The Exchange каждую субботу.

---

Конечно, 2,2 миллиарда долларов на приложение компании могут показаться глупыми, если у вас все еще отстой в 2009 году. В 2020 году мировые магазины приложений станут не просто экономическими двигателями, которые стареющие монополии отчаянно пытаются сохранить за пределами своей продажи. На сегодняшний день это геополитические футбольные мячи.

Назад к спокойствию: давайте на минутку перемотаем время и рассмотрим данные за 2018, 2019 и 2020 годы о приложении для медитации, результатах венчурного капитала его более широкой категории за третий квартал 2020 года и о том, как стартап и его конкуренты продвинулись вперед с точки зрения потребителей и предприятий. интерес.

Успокойся, ищи больше свободного пространства

На момент выхода серии B TechCrunch сообщил, что Calm «превысил 40 миллионов загрузок по всему миру с более чем одним миллионом платных подписчиков» и что он «в четыре раза увеличил свой доход в 2018 году — теперь компания прибыльна — и идет по плану. чтобы получить 150 миллионов долларов годового дохода ». Компания анонсировала свою серию B в феврале 2019 года, что сделало результат 2018 года актуальным на тот момент.

С тех пор данные продолжали быть полезными для сектора медитации, где Calm и его конкурент Headspace — у которого есть собственная история быстрого роста — часто лидировали.

Возвращаясь к 2019 году из данных Calm за 2018 год, выручка 10 самых прибыльных приложений для медитации составила 195 миллионов долларов, что примерно на 52% больше по сравнению с результатами 2018 года. Тем не менее, в 2018 году эти приложения собрали 128 миллионов долларов, что вряд ли является небольшой суммой — или , причем посредники Apple и Google брали огромные налоги за свою тяжелую и абсолютно оправданную работу.

В этом году венчурные капиталисты не упустили из виду скачиваний и полученный доход.

Как сообщал TechCrunch в августе, в то время как оздоровительные стартапы не преуспели как группа в первой половине 2020 года с точки зрения венчурного капитала, внутри категории приложения, ориентированные на психическое здоровье, показали неплохие результаты.Согласно данным CB Insights на то время, «в первом и втором кварталах 2020 года [психическое здоровье] стартапы совершили 106 раундов на сумму 1,08 миллиарда долларов. Год назад это было 87 раундов на сумму 750 миллионов долларов », — писали мы.

Это значительный рост венчурного интереса за один год.

Нет, не успокоюсь и перееду на

Reuters

Он начался примерно через 30 наносекунд после объявления результатов референдума.Новое явление (хотя мы видели его немного после прошлых выборов, оно снова стало намного сильнее), которое, кажется, стало настройкой по умолчанию для благонамеренных христиан в социальных сетях. Я уверен, вы это уже видели.

Публикации о том, как, независимо от того, как вы проголосовали, мы все должны теперь смириться, устранить разногласия и работать не только для единства, но и для того, чтобы новая, пост-ЕС реальность стала успешной. Сообщения и комментарии, в которых говорится, что Бог все контролирует, поэтому разочарованные результатом не должны расстраиваться, а если да, то не должны громко об этом говорить.

Двигайтесь дальше. Преодолей это. Вы ничего не можете с этим поделать, — говорили люди, так что подбодритесь.

№

Честно говоря, эти посты разозлили меня больше, чем реальный результат. И не только потому, что я проголосовал за «Остаться» и считаю, что Великобритания совершила самую большую ошибку со времени последних выборов. Потому что, хотя они маскируются под беспристрастные, праведные и просвещенные мольбы о спокойствии и прощении, я думаю, что большинство из них в лучшем случае безнадежно наивно и более чем немного бесчувственно.В худшем случае они более святые, чем ты, самовозвеличивающая чушь.

И прежде чем мы исследуем некоторые способы выражения этой модной самодовольства, позвольте мне сначала сказать, что я понимаю демократию. Я понимаю, что моя сторона потеряна. Это не кислый виноград. Я понимаю, что выборы и референдумы, как спортивные матчи и лотереи, не должны проходить так, как я хочу.

Чего я не понимаю, так это людей, которые не понимают, что это не то же самое, что ваша спортивная команда, проигрывающая крупный матч.Это не был ваш любимый певец в X-Voice (тот, кто рассказывал печальную историю о своей няне), которого голосуют вне дома Big Bake-Off. Это даже не были всеобщие выборы. Это голосование будет иметь необратимые и серьезные последствия для миллионов людей. Это уже воодушевило расистов и ксенофобов в этой стране, узаконив их ненависть, независимо от того, было ли это намерено лидерами кампании или нет. Так, как сказал мой друг, начинаются войны. Как рушатся экономики.Как нации скатываются в фашизм. И как таковой достоин некоторых эмоций. Некоторая злость. Некоторые скорбят. И говорить людям «успокоиться и принять результат», как будто это была гонка за увольнением в дошкольном учреждении, не просто невыносимо самодовольно, это так же политически отстранено, как и те, кто слишком поздно осознал, что на самом деле они не хотят голосовать за выход.

Как заметил один комментатор, если бы те из нас, кто выражает гнев и печаль в сети, расстались бы с парнями или подругами, нас бы терпели месяцами.Но получили ли мы в лагере Остаток хоть сколько-нибудь ульрита, хун? Ххх? Неа. У нас есть эквивалент: «Боже, ты вчера развелся, ты еще не закончил?» Хуже того, у нас также есть: «Да, я знаю, что ваш партнер изменял вам, но что вы, , собираетесь сделать, чтобы снизить уровень разводов в стране?»

Это прекрасный совет, но он кажется немного бойким. Немного корыстный. Например: «Привет, ребята, я знаю, что вы все не можете подняться над мелкими разногласиями, поэтому позвольте мне поделиться своей мудростью.Приди ко мне, и я буду вести », после чего состоится детская беседа (с марионетками). Прекратите говорить о расизме, давайте все просто возьмемся за руки и споем Иисус любит меня, это я знаю.

К сожалению, христиане, делающие это, вызвали наибольшее раздражение. Они, возможно, случайно, прикрыли эту наивность и фальшивую праведность духовной ценностью. Но вопрос о том, забыли ли те, кто расстроен результатом, о том, что Бог все контролирует, не кажется мне духовной мудростью. Мне кажется, что это наихудшее утешение Иова и неправильное использование Писания.

Да-да. Я знаю. Многие из тех, кто призывает к единству, спокойствию и движению вперед, делают это потому, что они миротворцы. Они делают дело Иисуса. Но неужели это слишком много, чтобы позволить тем из нас, кто разочарован, обеспокоен, сердит и, да, скорбит, иметь больше, чем выходные, чтобы поработать над своими чувствами?

Давайте притворимся, что нет никаких богословских вопросов, связанных с утверждением, что «Бог главный, поэтому все должно быть круто». Если бы ты слонялся по кладбищам и кричал это скорбящим вдовам, я бы назвал тебя упырем.Если бы вы сказали это кому-то, кто разочарован или обеспокоен чем-то умеренно важным для него, я бы посоветовал вам пойти на риск со своим свидетелем.

Так что нормально говорить людям, чтобы они не расстраивались, потому что «Иисус не был удивлен таким результатом». Если вы также говорите, что Его не удивляют аборты, торговля людьми в целях сексуальной эксплуатации, бездомность, ересь или браки, которые вы не одобряете. Конечно, вы эффективно говорите: «Не волнуйтесь ни о чем, потому что, вы знаете … Бог», но я могу смириться с этим до определенного момента.Сказать: «Не волнуйтесь об этом конкретном, что меня не огорчает» и оправдать это Иисусом, продолжая при этом страстно расстраиваться из-за других вещей, которые Иисус вполне способен исправить — ну, это то, что мы называем глупостью. Или лицемерие.

Итак. Тем, кто хочет знать, что я планирую делать с тем, на что я злюсь, кроме жалоб в Интернете, мой ответ: я не знаю. Я не создавал проблем, которые возникнут в результате Брексита. Я старался их избегать. Возможно, вам стоит спросить об этом людей, которые в настоящее время радуются результату.Что я скажу, так это то, что я не извиняюсь за то, что выражаю гнев, сетования и называю грех грехом там, где я его вижу. Не согласны с моим анализом? Будь моим гостем. Но скажите мне, что это неуместно, и я укажу вам на Писание, начиная с Псалмов и пророков и заканчивая Иисусом, и скажу вам, что вы неправы. Давид призывает к смерти своих врагов. Пророки иногда выбирают политическую сторону, и Иисус приходит, чтобы принести меч, а не какое-то расплывчатое понятие «единства», которое фактически означает притворство, будто мы все согласны.

Я не собираюсь браться за оружие. Я буду стоять за результат референдума, насколько это необходимо. Я не буду, если моя партия выиграет следующие выборы, призывать к заключению лидеров кампании «Выход». Я не надеюсь на распятие Найджела Фараджа на Уэмбли и не выйду на улицу, чтобы смыть кровь ягненка с перемычек. Но я тоже не буду аплодировать. Призывать людей умерить свой гнев и печаль, чтобы не впасть в опасные или ненавистные разногласия, — это нормально.Но делать это таким образом, чтобы предполагать, что мы просто не должны выражать свое несогласие, разногласия или несогласие, — это нелепо. И социально и психологически (не говоря уже о философии) нездорово ожидать смирения и теплого принятия слишком рано.

Я считаю, что результат референдума был ужасной ошибкой. Я думаю, что это будет иметь ужасные последствия, и я думаю, что это было в значительной степени мотивировано (и усилит смелость) некоторыми из наименее праведных предрассудков в человеческом сердце.

А тем, кому не нравится то, что я только что сказал, у меня есть несколько мудрых, беспристрастных и праведных советов. Двигайтесь дальше. Сказано. Вы ничего не можете с этим поделать, так что не суетитесь. Что действительно важно сейчас, так это единство. Просто переживи это.

Тебе лучше? Так и думал.

Джонатан Лэнгли — христианский писатель и журналист, который также работает в миссионерском агентстве.

Как работать с трудными покупателями: 11 проверенных советов для розничных торговцев

Работа с трудными клиентами может быть… ну, сложно, , но это не обязательно.При правильном отношении и правильных действиях вы сможете эффективно ориентироваться в этих сложных клиентских ситуациях и выходить (надеюсь) невредимыми.

Этот пост предлагает советы и идеи, которые помогут вам в этом. Мы надеемся, что к концу статьи вы и ваши сотрудники будете лучше подготовлены к работе с трудными покупателями.

Давайте нырнем.

1. Иметь правильный настрой

Выделите несколько секунд, чтобы вдохнуть и правильно настроиться, прежде чем общаться с клиентом.Напомните себе, что покупатель не обязательно злится на вы , скорее, он недоволен ситуацией.

Правильный настрой поможет предотвратить нажатие кнопок и позволит вам реагировать спокойно и профессионально.

Рики Мартон, основатель Be Robin Hood, говорит, что самое важное, что нужно делать при работе с проблемными покупателями, — не позволять им видеть, что они добираются до вас. «Как только они поймут, что не в их руках, они либо уйдут, либо успокоятся и (надеюсь) извинятся.

2. Развивать толстую кожу

Наряду с правильным психологическим настроем необходимо развивать толстую кожу и учить себя и свою команду не уклоняться от сложных ситуаций в розничной торговле.

«Как розничный торговец, у меня были неприятные встречи с розничными покупателями. Изначально работа с такими клиентами была сложной задачей, но со временем я научился обращаться с ними », — делится Робин Ло из Rochehandle

.

Он продолжает: «Самый эффективный совет, который помог мне на сегодняшний день, — это толстая кожа.То есть отпустить страх. Я начал рассматривать трудных клиентов как новый вызов, а не как осуждение. Начните считать, что эти клиенты готовят вас к лучшему будущему ».

3. Слушайте клиента и сопереживайте ему

Расстроенных людей нужно слышать, поэтому позвольте клиентам говорить, а не перебивайте их.

«Позвольте клиенту высказать свое мнение о ситуации, если это вообще возможно», — советует Кэрри Томпсон, управляющая производством в Affordable Mini Storage.«Не допускайте физического насилия или угроз (пора звонить в полицию!). Позволить клиенту полностью выразить свою жалобу или гнев словами — это ценно. Многие проблемы возникают или обостряются из-за того, что клиент не чувствовал, что его услышали ».

Вот несколько вещей, о которых следует помнить, выслушивая клиентов:

Практикуйте активное слушание

На этом этапе важно заниматься активным слушанием, то есть практикой сознательного усвоения того, что говорит другая сторона, вместо того, чтобы просто молча стоять перед ней.

Это поможет произвести хорошее впечатление и позволит вам действительно понять, что говорит клиент, чтобы вы могли (если возможно) эффективно решить его проблему.

Активное слушание также предполагает, что вы слушаете всем телом. Это означает использование позитивного языка тела, например открытую позу и кивок, чтобы показать другому человеку, что вы слушаете.

Заставьте их почувствовать, что к ним относятся серьезно

Гэри Джонсон, старший консультант Prevention Advisors, рекомендует вам показать клиентам, что вы серьезно относитесь к их опасениям.По его словам, это можно сделать, поддерживая зрительный контакт и демонстрируя правильное невербальное поведение (например, не улыбаться, чрезмерно кивать или закатывать глаза — подробнее об этом ниже).

«Если возможно, звоните своему клиенту по имени», — добавляет он. Это заставляет людей чувствовать, что их слышат, и помогает успокоить их.

Отвечайте сочувствием

«Когда кто-то кричит на нас, наша естественная реакция — это либо гнев, либо переход в режим защиты.Избегайте этого любой ценой », — говорит Фиона Адлер, основатель Actioned.com.

«Независимо от того, считает ли вы, что существует реальная проблема, она реальна с точки зрения клиента, поэтому подходящей эмоцией для вас является« сочувствие ». Скажите что-нибудь вроде; «Я понимаю, почему вы разочарованы» или «О боже, это не то, чего вы ожидали», или «Я понимаю, почему вы расстроены».

4. Помните о своих вербальных и невербальных сигналах

То, что вы говорите — и не говорите — может существенно повлиять на результат любого взаимодействия с клиентом.Признаки скуки, нетерпения или агрессии только усугубят ситуацию. Так что будьте очень внимательны к своим словам и языку тела, который вы проецируете.

Вот несколько советов, которые помогут вам в этом:

Устный

Используйте «выражения вежливости». По словам Рене Эвенсон, автора книги Powerful Phrases for Effective Customer Service : «Клиенты ценят вежливое обращение, поэтому, когда вы надлежащим образом вставляете слова и фразы вежливости во время разговора, вы показываете своим клиентам, как вы их уважаете.”

Evenson предоставляет удобный список фраз вежливости, на которые вы можете сослаться. Ознакомьтесь с ними ниже и постарайтесь включить их в свой словарь обслуживания клиентов:

• «Прошу прощения. Я не слышал / не понял, что вы сказали ».

• «Будете?» а не «Ты будешь».

• «Да», а не «Да».

• «Я проверю и сейчас вернусь».

• «Подождите, пока я это проверю?»

• «Спасибо за ожидание.”

• «Г-н / г-жа / г-жа. _____. » (Обращайтесь по имени, только если знаете, что это уместно)

Чтобы увидеть полный список и узнать, как включить в службу поддержки клиентов выражения вежливости, загляните в книгу здесь.

невербальный

Будьте осторожны с невербальными сигналами, которые вы подаете.

«Язык тела — важный инструмент, демонстрирующий клиенту, что вы серьезно относитесь к решению проблемы», — говорит Лори Гест, автор, преподаватель и основной докладчик, специализирующаяся на обслуживании клиентов.

«Кивать, смотреть в глаза и делать заметки — все это отличные способы бесшумного общения. Самое главное, молчи. Если вы перебиваете, человек решит, что вы не слушаете, и часто чувствует необходимость начать все сначала. Терпеливо выслушайте всю историю ».

Вам также следует избегать защитных или враждебных жестов, таких как сжатые кулаки или скрещенные руки, поскольку они могут раздражать клиента.

Для справки, вот таблица, к которой вы можете обратиться, когда дело доходит до того, что можно и чего нельзя использовать при использовании языка тела в розничной торговле:

5.Будьте осторожны

Тактичность и сдержанность имеют решающее значение при работе с трудными клиентами. Помните, что другие люди смотрят, а некоторые даже могут выхватить свои смартфоны, чтобы записать конфликт. Меньше всего вы хотите, чтобы инцидент попал в социальные сети.

Johnson рекомендует менеджерам и сотрудникам говорить медленным и тихим голосом. Сильные эмоции заразительны, поэтому контролируйте свои чувства и не делайте ничего, что может еще больше усугубить ситуацию.

И по возможности не разбирайтесь с ситуацией в торговом зале. Джон Мосс, генеральный директор English Blinds, рекомендует вам «незаметно удалить данного покупателя из зоны, где его могут видеть / слышать другие покупатели, чтобы свести к минимуму неудобства и вероятность того, что взаимодействие повлияет на восприятие бренда другими покупателями».

«Этого можно добиться, пригласив клиента прийти в офис или в более тихое место, чтобы поговорить должным образом, что также служит двойной цели: заставить клиента почувствовать себя важным и как если бы его жалоба или проблема рассматривались с должным уважением. ,» он добавляет.

6. Сообщайте об их ситуации, что вы можете и чего нельзя.

После того, как вы услышали, что говорит клиент, вам нужно будет поговорить с ним о том, что вы можете, а что не можете. Энн Майнер из Dunvegan Group рекомендует начать с разъяснений и извинений.

«Услышав историю, задавайте вопросы, чтобы уточнить, где это необходимо. Затем извинитесь — скажите клиенту, что вы сожалеете, что у него был такой опыт, что он так думает или как-то еще.”

Затем расскажите, что вы можете и что не можете сделать с их проблемой. Что бы вы ни говорили, следите за тем, чтобы вы что-то сделали.

«Никогда не говори:« Я ничего не могу сделать ». Это заявление похоже на бензин в костре. Хотя это может варьироваться от простого сбора фактов до решения проблемы, ВСЕГДА есть что-то, что вы можете сделать. Если вы являетесь членом команды, то вся работа, выполняемая для клиента, является отражением общего качества », — говорит Гость.

Майнер повторяет этот совет. «Скажите покупателю, что вы МОЖЕТЕ для него сделать — вернуть деньги, получить кредит или связать его с производителем».

Что происходит, когда вы не можете подчиняться желаниям клиента?

Лучше всего быть авансом. Майнер рекомендует сказать что-то вроде: Хотел бы я сделать это за вас. На данный момент это выходит за рамки моих полномочий, но я спрошу ______. Можно мне ваш номер телефона, чтобы я мог с вами перезвонить?

Вот дополнительный совет: по возможности сообщите покупателю об изменениях, которые вы внесете в в результате его жалобы.

«Дайте клиенту почувствовать, что он что-то изменил», — советует Адлер. «Меньше всего клиенты хотят чувствовать, что их отзывы ни к чему не приведут. Обязательно сообщите им, что вы очень благодарны за то, что они сообщили вам об этой проблеме. Затем сообщите им, какие шаги будут предприняты, чтобы того же не случилось с другими клиентами ».

7. Действуйте быстро

Если вы можете решить проблему клиента немедленно, сделайте это во что бы то ни стало.Это дает несколько преимуществ:

Например, возможность быстро решить проблемы клиента может превратить его негативный опыт в положительный. Если вы можете быть в курсе вещей и удовлетворить покупателя, он может стать постоянным покупателем, который будет регулярно покупать у вас и рассказывать об этом своим друзьям.

Решение проблемы клиента как можно скорее также предотвращает эскалацию ситуации. Это особенно верно, если в вашем магазине кто-то громко жалуется.

Как написала Николь Рейхл в своей колонке Forbes , «когда клиент создает сцену на глазах у других клиентов, вы должны стремиться разрешить ее как можно быстрее и тише… Одна из основных причин этого — что любой клиент, который расстраивается и громко говорит об этом в вашем бизнесе, скорее всего, относится к тому же типу людей, которые рассказывают об этом опыте друзьям, семье и другим потенциальным клиентам.”

8. Компенсируйте дискомфорт (при необходимости)

Этот шаг не всегда необходим и зависит от ситуации. Например, если проблема связана с ошибкой с вашей стороны, возможно, вам следует сделать что-то дополнительное для клиента.

Джейсон Перкинс из San Diego SEO Firm предлагает предоставить дополнительную компенсацию за любые ошибки или проблемы.

«Дайте им что-нибудь, чтобы компенсировать дискомфорт. Когда клиенты жалуются на что-то, это связано либо с вашим сервисом, либо с людьми, которые на вас работают.Если они чувствуют, что их не обслуживают должным образом, вы должны дать им что-то, чтобы исправить ошибку », — говорит он.

«Поскольку я был менеджером, я поставил перед собой задачу дать этим клиентам купон, скидку или, возможно, дать им их товар бесплатно или дать им замену».

Альберто Наваррете, генеральный директор Frisco Maids, говорит, что эта тактика хорошо работает для его компании. «Как только люди узнают о бесплатной услуге или о чем-то, что они извлекут из своего« неудовольствия », все станет лучше.Мы в Frisco Maids решили потерять немного денег на определенных работах, чем на том, чтобы оставить клиента с неприятным привкусом во рту », — делится он.

9. Сделайте суждение: потерпите ли вы кого-то, кто ведет себя откровенно неприятно или несправедливо?

Если ситуация доходит до того, что покупатель переступает черту и становится совершенно грубым и несправедливым, вам нужно будет сделать суждение о том, чтобы дать ему то, что он хочет, а не «уволить» его.

Да, выбор последнего будет означать, что они никогда больше не будут делать у вас покупки, но удерживать проблемного покупателя может быть так же плохо.

Как говорит служба поддержки клиентов и докладчик Shep Hyken , «если покупатель переступает черту, возможно, пришло время уволить покупателя, вежливо отправив его на соревнование. Плохой клиент может подорвать моральный дух и создать дискомфортную рабочую среду. Также плохо, что менеджер, который не противостоит клиенту и не поддерживает своих сотрудников, также может иметь негативные последствия «.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, когда просите клиентов уйти:

1. Во-первых, дать им возможность успокоиться. Скажите им спокойным, но твердым голосом, что им нужно смягчить нецензурную лексику или действия, и что вы не сможете им помочь, если их поведение будет продолжаться.
2. Если они отказываются успокаиваться, вежливо попросите их уйти. По словам Джонсона, можно сказать что-то вроде:

• Мистер Джонс, я не был груб с вами, так что нет необходимости грубить мне. Если вы успокоитесь, я смогу вам помочь, но если вы продолжите угрожать мне, я должен уведомить власти
• Прошу прощения, но если вы продолжите использовать этот язык, я буду вынужден попросить вас покинуть магазин.

3. Если ситуация обострится, позвоните в органы власти. В зависимости от процедур, установленных в вашем магазине, вы можете уведомить службу безопасности торгового центра (если применимо) или привлечь полицию.

10. Практикуйте рассеивание гнева

Сохранять спокойствие и сочувствовать разочарованным и эмоциональным покупателям может быть сложно, но это вполне выполнимо, если потренироваться. Вот почему Джонсон советует розничным торговцам регулярно проводить тренинги по рассеиванию гнева.

«Чтобы лучше подготовить свой персонал, хорошей стратегией является использование интерактивных ролевых игр. Организуйте учебные занятия, чтобы члены команды могли попрактиковаться в общении с сердитыми и расстроенными клиентами », — говорит он.

Джонсон, который лично руководил такими занятиями, рассказывает, что сотрудники всегда чувствуют себя более уверенно и комфортно после разыгрывания различных сценариев. «Одно дело думать — в голове — что бы вы сделали или сказали, но совсем другое дело, когда вам на самом деле нужно сформулировать это вслух и практиковать то, что вам нужно делать.”

11. Не забывайте о своих сотрудниках

Убедитесь, что у вас есть сплоченная команда, способная поддержать ваши усилия по обслуживанию клиентов. Частично это означает вознаграждение ваших сотрудников за проделанную ими тяжелую работу.

«Работа с трудными покупателями в розничной торговле никогда не бывает легкой, особенно если вас учили, что покупатель всегда прав. Деэскалация напряженной ситуации требует большого терпения и сочувствия и может даже сказаться на удовлетворенности работой или общем счастье », — говорит Джейкоб Даян, генеральный директор и соучредитель Finance Pal.

«Стимулирование сотрудников к эффективному обращению с трудными или разгневанными клиентами поднимает общий моральный дух на рабочем месте и продвигает более высокие стандарты обслуживания клиентов. Вы можете сделать это, внедрив системы поощрений, предлагая сотрудникам льготы, повышая заработную плату или просто хваля ».

Бонус: признайте, что лучше всего предотвратить возникновение проблем.

Лучший способ справиться с трудными ситуациями с клиентами? Во-первых, предотвратите их появление.Вот как:

Держите свой магазин в порядке и снабжайте его достаточным количеством товаров

Поддержание порядка в магазине помогает покупателям ориентироваться в вашем местоположении и получать необходимые им вещи. Это дает им более быстрый и удобный доступ к магазину и снижает вероятность того, что они попросят (или потребуют) о помощи.

Также убедитесь, что на ваших полках и приспособлениях имеется достаточный запас. Попросите своих сотрудников регулярно проверять полки на предмет заканчивающихся предметов, чтобы их можно было немедленно пополнить.Это поможет клиентам быстро и легко найти то, что они ищут, поэтому они (и вы) с меньшей вероятностью почувствуете неудобства.

Ускорить обслуживание клиентов

Убедитесь, что ваши сотрудники осознают важность скорости при обслуживании клиентов. Многие покупатели очень заняты, и им некогда ждать.

Как можно оперативно обслуживать клиентов без ущерба для качества?

Нанимайте дополнительных сотрудников — Дополнительная помощь может обеспечить бесперебойную работу вашего магазина в напряженный рождественский сезон.Позаботьтесь о том, чтобы у вас было хорошее соотношение количества сотрудников и клиентов, чтобы никого не заставлять ждать. Помните, что медленное обслуживание клиентов — это большая домашняя мозоль потребителя. Вы предотвратите множество головных болей, просто проявив оперативность.

Обратите внимание, что наем большего количества людей — это только первый шаг. Не менее важно убедиться, что ваш персонал хорошо обучен. Посвятите дополнительное время ознакомлению своих сотрудников (особенно сезонных) с особенностями вашего магазина. Они должны знать ваш торговый зал и складские помещения как свои пять пальцев, чтобы легко найти нужные товары для покупателей.

Технические ноу-хау в сфере розничной торговли также имеют большое значение, поэтому позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники знали, как быстро управлять вашим оборудованием и программным обеспечением для розничной торговли.

Ускорить оформление заказа

Многие проблемы с клиентами могут также возникнуть в зоне оформления заказа. От длинных очередей до несовершенных платежных технологий розничным продавцам необходимо предвидеть и предотвращать потенциальные проблемы, которые могут возникнуть, когда пришло время увеличить продажи. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить оформление заказа во время праздников (и не только):

Используйте быстрые клавиши — Большинство современных POS-систем предоставляют ярлыки продуктов или экранные кнопки, которые ускоряют добавление товаров в продажу при оформлении заказа.Если в вашей системе есть такая возможность, обязательно включите ее и добавьте свои самые популярные элементы. Таким образом, когда клиент покупает продукт, который уже включен в раскладку быстрых клавиш, вы можете позвонить по нему, просто нажав кнопку, вместо того, чтобы искать элемент.

Наконечник для продажи

В Vend эти ярлыки называются «Быстрые клавиши», и они могут значительно сократить время, затрачиваемое на оформление заказа. Если вы используете Vend и хотите узнать больше о быстрых клавишах, нажмите здесь.

Учить больше

Используйте интегрированные платежи — Использование платежного решения, которое интегрируется с вашим POS, значительно ускоряет оформление заказа. Интегрированные платежи позволяют осуществлять продажи напрямую с вашего POS-терминала на устройство для чтения карт. Это означает, что вам не нужно вручную вводить информацию о транзакции в устройство для чтения карт, поэтому продажи будут обрабатываться намного быстрее. Более того, интегрированные платежи предотвращают человеческие ошибки и являются более безопасными.

Поговорите со своим поставщиком POS-терминалов о платежных системах, с которыми они интегрируются, и посмотрите, можете ли вы использовать их в своем бизнесе. (Pssst… Используете Vend? Прочтите в этом посте для получения дополнительной информации о встроенных платежах.)

Разрешить бесконтактные платежи — Хотя бесконтактные платежи, такие как Apple Pay, не так широко распространены, как кредитные карты, все большее число потребителей принимают их.

Если вы обслуживаете много таких покупателей, начните принимать бесконтактные платежи в своем магазине. Таким образом, людям не придется возиться с картами или наличными. Все, что им нужно, это телефон, и они будут в порядке.

Добавьте регистры и отвяжите опыт проверки — Всегда будьте готовы открывать новые регистры, когда они заняты. Например, если ваш POS-терминал может работать на ноутбуке или iPad, вам нужно иметь в магазине дополнительные устройства, чтобы вы могли быстро открыть регистр, когда очереди становятся слишком длинными.

Именно этим занимается магазин товаров для дома Borough Kitchen. «В часы пик… мы можем мгновенно добавить новую кассету, включив другой iPad», — делятся основатели Дэвид Калдана и Джастин Ковбел.

Попробуйте сделать то же самое в своих магазинах. Оборудуйте дополнительные iPad или ноутбуки своей торговой точкой, чтобы вы могли быстро доставить их, когда в ваших магазинах будет много людей. А если вы используете планшет, вы даже можете отвязаться от оформления заказа и звонить в магазин из любой точки, вместо того, чтобы застревать за кассой с наличными деньгами.

Итог

Работать с трудными покупателями непросто, но это требует наличия розничного магазина. Также помните, что из этих ситуаций также может возникнуть что-то положительное.

Как говорит Адлер: «Разъяренные клиенты — одна из самых сложных составляющих ведения бизнеса, но при правильном обращении вы действительно можете превратить этих людей в своих самых сильных сторонников. Я видел много случаев, когда ошибка была исправлена, и клиент оставался чрезвычайно лояльным к бизнесу и также рекомендовал множество своих друзей ».

Есть ли у вас другие советы по работе с трудными клиентами? Поделитесь своими мыслями в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

летучих мышей летают вокруг вашего дома? Перво-наперво: сохраняйте спокойствие и открывайте окно

Июль и август — самые загруженные времена года для меня, когда мне звонят запаникованные домовладельцы, которые обнаружили летучую мышь (или летучих мышей) в своем доме.Почему? Потому что это время года, когда щенки летучих мышей учатся летать, и некоторые из них не так хорошо умеют летать, как другие.

Хотя летучие мыши — одно из самых страшных существ на планете, они являются краеугольным камнем здоровой окружающей среды. Летучих мышей постоянно клеветали просто из-за мифов и заблуждений. Летучая мышь может заставить человека весом 200 фунтов бежать с марафонской скоростью, даже если летучая мышь весит меньше гамбургера.

Если вы встретите летающую летучую мышь в своем доме, постарайтесь сохранять спокойствие.Убедите себя, что летучая мышь тоже боится людей. Сопротивляйтесь желанию преследовать или поймать его. Никогда не ударяйте летающую летучую мышь каким-либо предметом. Вместо этого откройте окно и закройте дверь. (Обязательно удалите домашних животных.) Летучая мышь, скорее всего, вылетит наружу.

Если в комнате с битой нет окон, дайте ей взлететь, пока она не устанет и не приземлится (около 15 минут). Затем в перчатках аккуратно поставьте на летучую мышь емкость (например, емкость для кофе или масла) и вставьте под нее кусок жесткого картона.Летучая мышь, скорее всего, издаст «раздражающее жужжание», которое слышно человеческому уху, и может в страхе расправить крылья. Это та часть, когда большинство людей впадает в панику, теряет всякую храбрость, которая им нужна, чтобы приблизиться к летучей мыши в первую очередь, и на большой скорости убегает от испуганного и сбитого с толку маленького парня. Опять же, постарайтесь сохранять спокойствие.

После того, как вы поймали летучую мышь, выньте ее на улицу и поместите на возвышение, например на односкатную крышу. Не ставьте биту на ровную поверхность — она ​​застрянет! Летучим мышам нужен воздух под крыльями, чтобы летать, и они должны упасть, чтобы взлететь вверх.

Вы также можете поймать упавшую летучую мышь с помощью фланелевой наволочки. Опять же, убедитесь, что вы в перчатках, потому что, как и любое испуганное дикое животное, летучая мышь может попытаться укусить. Просто погрузите летучую мышь в ткань, выйдите на улицу и, слегка встряхнув наволочку, запустите летучую мышь в полет.

Больше всего разочаровались те, кто видел летучую мышь, но не знает, находится ли она еще в доме. Поскольку у летучих мышей гибкие кости и они могут пройти через отверстие размером с монету — звонящие ненавидят, когда я им это говорю — они могут быстро исчезнуть в самой крошечной трещине.Вот почему важно не упускать летучую мышь из виду, когда ее впервые обнаруживают. Постарайтесь сохранять спокойствие!

Когда я ищу летучих мышей в чьем-то доме, я всегда начинаю с просмотра высоких укромных уголков и трещин, например, за занавесками и рамами для картин. Наши местные летучие мыши в основном обитают в расщелинах и любят тесные, темные, маленькие пространства. Помните, что летучие мыши должны быть приподняты, чтобы взлететь, поэтому заглядывать под мебель обычно бесполезно. Летучие мыши, которые не найдут выхода, умрут от голода или обезвоживания, поэтому не переставайте искать, конечно же, сохраняйте спокойствие.

Вы не можете заразиться бешенством, находясь в комнате с летучей мышью. Менее половины одного процента летучих мышей переносят бешенство, которое передается через слюну. Многие публикации и даже медицинский персонал утверждают, что вы могли не знать, когда вас укусила летучая мышь, потому что у них такие маленькие острые зубы. Не верь. Укус летучей мыши — это больно. Я знаю это не понаслышке!

Если летучая мышь летает в комнате спящего человека, младенца или ребенка или кого-то с умственными недостатками или в состоянии алкогольного опьянения, официальные лица здравоохранения порекомендуют провести серию прививок от бешенства.Уколы не болят больше, чем любая другая вакцинация — опять же, я говорю по собственному опыту.

Летучие мыши нежные, умные и чистые. Они едят весь свой вес комарами, а также другими ночными вредителями. (Органические фермеры часто полагаются на летучих мышей для борьбы с насекомыми). Летучие мыши исчезают с планеты быстрее, чем любое млекопитающее их размера, из-за потери среды обитания, преднамеренного разрушения, вызванного страхом, пестицидами и синдромом белого носа, грибком, который убил более 8 миллионов летучих мышей с момента его первого обнаружения в 2006 году.

Помните, что летучая мышь, найденная на земле, часто бывает ранена или болеет, и ее следует доставить в реабилитационный центр. Обращайтесь с ними осторожно и всегда надевайте перчатки при работе с дикими животными. Позвоните в клинику реабилитации дикой природы центра Schuylkill по телефону 215-482-8217. Уход за вами бесплатный, но пожертвования всегда приветствуются.

Сохраняйте спокойствие и продолжайте

Выписка

Алисса Херст:

Вы слушаете подкаст RadioEd Денверского университета.

Лорн Фултонберг:

Мы ваши хозяева, Лорн Фултонберг,

Алисса Херст:

Алисса Херст

Николь Милителло:

А я Николь Милителло.
В сегодняшней серии мы говорим о новом коронавирусе. Загадочный штамм появился еще в декабре в Китае и с тех пор распространился в более чем 40 стран мира, включая Соединенные Штаты. Пока что мы видим борьбу за сдерживание нового коронавируса, экономические последствия и волну ксенофобии, но насколько мы действительно должны быть обеспокоены этим новым вирусом? Я сел с профессором Сэнди Джонсон, она директор Программы глобального здравоохранения Денверского университета.Мы говорили обо всем — от того, как страны справляются с этой вспышкой, до гонки за вакцинацией и того, что, по ее мнению, является наибольшим риском, с которым мы сталкиваемся при борьбе с этой вспышкой. Большое спасибо за участие в подкасте.

Сэнди Джонсон:

Я так рад быть здесь.

Николь Милителло:

Итак, давайте начнем с того, что на самом деле представляет собой коронавирус, потому что я был очень заинтересован, узнав, что он может варьироваться от простуды до гораздо более серьезного заболевания, такого как нынешний штамм.

Сэнди Джонсон :

Да, значит, коронавирус, вы, наверное, читали об этом в новостях, они так названы, потому что, когда мы смотрим на них под микроскопом, они выглядят как маленькая корона. Нам известно семь сортов. Четыре из этих штаммов на самом деле довольно мягкие. Вы упомянули, что они связаны с простудой. Мы видим, что на них приходится от 1 до 2% случаев пневмонии в Соединенных Штатах, поэтому она может быть легкой. Они связаны с пневмонией.Теперь, конечно, у нас есть три других штамма, первым, который действительно привлек всеобщее внимание, был SARS, и это было примерно в 2003 году. В итоге во всем мире было зарегистрировано немногим более 800 случаев, это был новый штамм коронавируса, который мы не видели раньше, и самое главное, он вел себя иначе, чем те, о которых мы знаем. Это было связано с гораздо более серьезным респираторным заболеванием, и мы увидели, что оно поражало людей, которые не являются нашим типичным уязвимым населением. Другой, который у нас есть, который нас беспокоит, — это ближневосточный респираторный синдром, MERS, так что не SARS, а MERS, и 2014 год был, когда мы впервые увидели это.Все началось в Саудовской Аравии, и мы наблюдали их кластеры, это было страшно, потому что это очень опасное заболевание. Показатели летальности при этом составляют около 30%, но, похоже, он не так передан, как другие типы коронавируса, и на самом деле это не привело к пандемии. Я думаю, что такие люди, как вы сказали, они не осознают, что корона циркулирует в США, у нас есть четыре штамма. Было интересно, что я смотрел Web M.D. вчера вечером, они обновили свой сайт новой информацией, и один из врачей на сайте сказал: «Вы, наверное, знаете большинство людей в U.С. «болели коронавирусом и не знали об этом».

Николь Милителло :

Право. Да, это так интересно. Итак, когда на сцене появляется новый коронавирус, как мы можем перейти от одного человека, которому поставлен диагноз, к внезапной глобальной вспышке?

Сэнди Джонсон :

Это действительно зависит от природы вируса. Насколько это заразно и как передается. Итак, с коронавирусом, который мы наблюдаем прямо сейчас, большая проблема заключается в том, что это респираторный вирус, поэтому это тип, который легче всего передается от одного человека к другому, и я думаю, что технологии помогают нам и мешают нам.Вы знаете, если бы это было 30 лет назад, у нас не было бы технологии, чтобы сказать, что это коронавирус, у него другой генетический штамм, чем у других типов коронавирусов, которые мы привыкли видеть. Мы, вероятно, посмотрим на это и скажем: «Ой, хорошо, у нас странный грипп», мы бы не смогли это различить. Технологии помогают нам, потому что они позволяют нам сказать: «Хорошо, мы видим кое-что немного другое», давайте проведем несколько тестов на этом ».« Эй, это коронавирус ».« Эй, давайте займемся генетикой… »« Эй, это не то, что мы видели раньше ». И когда вы видите что-то новое в общественном здравоохранении, которое вызывает немедленную реакцию, потому что мы хотим убедиться, что у нас нет того ужасного мутантного вируса, который собирается стереть мир с лица земли, вы знаете то, о чем Стивен Кинг пишет в своих романах ужасов, и, для ясности, это не то, что мы видим. Но у нас есть технология, чтобы начать отслеживать эти новые вирусы, чтобы увидеть, они распространяются. Чем больше у нас данных, тем лучше мы будем не только в понимании того, что происходит с текущим вирусом, но и потенциально это поможет нам подготовиться к тому действительно страшному супергриппу, которого, возможно, никогда не произойдет, но чем больше мы понимаем, как они распространяются, тем лучше мы можем разработать наши ответы.

Николь Милителло :

Хорошо, что же меняется, когда Всемирная организация здравоохранения объявляет что-то глобальной чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения?

Сэнди Джонсон :

Хорошо, так что с коронавирусом чрезвычайная ситуация в области общественного здравоохранения, имеющая международное значение, на самом деле является тем, что было объявлено, и это было то, что было создано в соответствии с Международными медико-санитарными правилами, которые изменились из-за SARS, где это способ в основном вызвать всплеск реакции.Когда ВОЗ объявляет чрезвычайную ситуацию в области общественного здравоохранения, имеющую международное значение, я не знаю, как еще это сказать, кроме PHEIC, это в основном говорит миру, что мы должны работать над этим вместе. Лучше всего будет скоординированный ответ, те страны, у которых есть человеческие и финансовые ресурсы, вам необходимо использовать их, и вам нужно начать делиться ими со странами, у которых нет финансовых или человеческих ресурсов, которые будут необходимы, и это действительно так. о всплеске реакции. Нам нужно помогать друг другу, и особенно нам нужно помогать странам или системам здравоохранения подготовиться и помочь тем, которые являются более слабыми системами здравоохранения.Итак, если вы думаете о том, что происходит с коронавирусом, когда это было объявлено, мы все еще наблюдали действительно только случаи в Китае, но обеспокоенность заключалась в том, что это очень заразно, это что-то вроде тяжелого гриппа, мы хотим, чтобы разные страны в первую очередь усилили наблюдение и, прежде всего, потому, что мы хотим увидеть, распространяется ли все это от контактов, которые поступают из Китая, если мы начинаем видеть такое появление из неизвестных источников. Мы хотим увидеть, как затем он распространяется по странам, и предупредить всех о том, что нам не только нужно усиленное наблюдение, нам нужно подготовить наш медицинский персонал, мы должны обеспечить надлежащую подготовку по сдерживанию инфекции, мы должны убедитесь, что у нас есть соответствующее защитное снаряжение.Когда появился коронавирус, мы действительно не знали, есть ли в нашем арсенале какие-либо антивирусные препараты, которые сработают против него. ВОЗ хотела, чтобы научное сообщество сосредоточило внимание на этом.

Николь Милителло :

Хорошо, так это действительно просто сделать это приоритетом на мировой арене?

Сэнди Джонсон :

Да, конечно, и пытаюсь собрать разных актеров вместе.

Николь Милителло :

Китай неоднократно подвергался критике за прозрачность в отношении этого вируса. Что вы об этом думаете?

Сэнди Джонсон :

Я думаю, что Китай действительно проделал очень хорошую работу.

Николь Милителло :

ОК.

Сэнди Джонсон :

И это огромная дискуссия в сообществе общественного здравоохранения, мы думаем, что, возможно, первые случаи заболевания в Китае были, возможно, в конце ноября, но мы не совсем уверены. То, что мы видели в сообщениях из Китая, было первыми подтвержденными случаями, которые они зарегистрировали в середине декабря, а Китай сообщил об этом в конце декабря; они сообщили об этом в ВОЗ. Я собираюсь сказать, что это уместно, потому что вы не хотите, чтобы кто-то заболел, и вы немедленно нажимаете кнопку тревоги.Вы действительно хотите выяснить, больны ли они чем-то, о чем мы знаем, или они больны чем-то случайным? Они больны каким-то новым мутантным вирусом? Если это только один случай, отключите ли вы международную тревогу, и, по крайней мере, история подсказывает, может быть, это вызовет еще большую панику. Поэтому я бы сказал, что Китай действительно проявил должную осмотрительность, они сделали это быстро и довольно быстро сообщили об этом международному сообществу. Я думаю, что критиковать всегда легко, но когда вы сталкиваетесь с серьезной проблемой общественного здравоохранения, которая возникла в Китае, вы должны уделять первоочередное внимание.Один из приоритетов — забота о пациентах. Один из приоритетов, который вы общаетесь со своим населением. Другой приоритет — передача соответствующей информации, которая поможет другим исследователям по всему миру. Я бы сказал, что они это сделали.

Николь Милителло :

Что вы думаете о работе, проделанной Соединенными Штатами?

Сэнди Джонсон :

Я немного запутался в этом. Отчасти потому, что я думаю, что у нас не было хороших сообщений о здоровье, и я просто говорю следующее: я думаю, если вы посмотрите на Сингапур, по крайней мере, некоторые из того, что я видел в Южной Корее, с точки зрения объявлений государственной службы, которые были там, я думаю, мы только начинаем догонять это.Лично я захожу на сайт CDC каждый день, и я не считаю их сайт особенно полезным. Я просто должен сказать, что мы взрослые. Сообщите стране, что это такое, четко определите, что она может, а что не может, и предоставьте людям ресурсы, чтобы они почувствовали себя немного более сильными в том, что они могут делать.

Николь Милителло :

Мне любопытно, насколько большую роль, по вашему мнению, играет обмен сообщениями страны в успехе сдерживания вспышки?

Сэнди Джонсон :

Огромный.Я думаю, это две вещи. Я думаю, что это обмен сообщениями, и я думаю, что это также ресурсы, которые выдвигаются. Майкл Остерхольм, глава группы в Университете Миннесоты, занимающейся инфекционными заболеваниями, на днях у него была статья в газете, и он сослался на Сингапур и правительство Сингапура, я думаю, я согласен, проделал большую работу с обмен сообщениями и предоставление ресурсов. Сингапур сделал это с атипичной пневмонией, и когда вы вернетесь в 2003 год, когда мы увидели распространение атипичной пневмонии и мы увидели случаи ее распространения в Сингапуре, правительство Сингапура, я думаю, провело хорошую кампанию по просвещению людей, и знания — это сила, а знания могут помочь уменьшить некоторые страх , не все это вызывает неопределенность.Они сказали людям, что делать, они сказали им, где находятся ресурсы. Сингапур — тоже очень богатое маленькое государство. Сингапур смог вложить в это много ресурсов, и одной из вещей, которые сделало правительство, было, по сути, самоизоляция, оставаться дома, мы закрываем рынки, но знайте, что будет стабилизация цен, есть будет поддержка дохода. Короткий ответ: сообщение важно, но ресурсы также важны.

Николь Милителло :

Значит, Северная Корея утверждает, что у нее нет случаев коронавируса.Расскажите нам, чем отличается борьба с эпидемией в такой стране, как Северная Корея?

Сэнди Джонсон :

Я просто скажу, посмотрите на Иран. Иран — авторитарная страна, это страна, где существует большой государственный контроль над обменом сообщениями, это страна, у которой нет очень сильной системы здравоохранения, и это страна, в которой есть районы, которые в значительной степени отделены от любого здравоохранения. система существует там. В Иране не было случаев заболевания, а потом внезапно у него было, я думаю, я подсчитал, у него была группа случаев, и в этой группе случаев было 14 смертей из 60, так что внезапно, у Ирана нет случаев и тогда у нас смертность 40, 50%?

Николь Милителло :

Право.

Сэнди Джонсон :

Хорошо, это означает, что там более 60 случаев, а это значит, что это было намного дольше. Трудно сказать, не было ли это обнаружено или о нем не сообщалось, но проблема в том, что когда у вас такое секретное правительство и у вас плохая система здравоохранения, он будет распространяться. Он будет распространяться, даже если у вас хорошая система здравоохранения. Я должен это сказать, но это будет выглядеть намного хуже, чем есть на самом деле. Быть мертвым с нуля до 14 за неделю — это страшно.Я думаю, что это проблема Северной Кореи. Мы понятия не имеем, сколько там случаев, учитывая не только границу с Китаем, но и торговлю с Китаем, вы знаете, что там есть случаи. Есть ли в стране возможность выявлять случаи? Маловероятно, вы знаете, что даже в США в таких странах мы говорим о нехватке тестов, чтобы в основном подтвердить, что это новый коронавирус. Вы знаете Северную Корею, учитывая то немногое, что мы знаем об их системе здравоохранения, а именно то, что она не очень хорошая, и у них нет особенно хорошего надзора и мониторинга.Учитывая это, могут быть случаи, и правительство считает, что все в порядке, это грипп или хорошо, похоже, что это простуда, которая на самом деле является коронавирусом, и вы знаете, что проблема в том, что мы не знаем, насколько жарко в этом районе.

Николь Милителло :

Право. Была большая дискуссия об экономических последствиях коронавируса, особенно в связи с тем, что он происходит из Китая, второй по величине экономики мира и крупнейшего экспортера товаров. Давайте просто поговорим о последствиях. Я знаю, что многое еще предстоит раскрыть, поэтому давайте начнем с влияния на туризм и авиалинии.По оценкам Международной ассоциации воздушного транспорта, общий глобальный доход от убытков из-за коронавируса может составить почти 30 миллиардов долларов. Что за последствия мы там наблюдаем?

Сэнди Джонсон :

Итак, я бы сказал, что туристическая отрасль — это отрасль, на которую легче всего смотреть на последствия. Первое, что мы увидели, были отменены рейсы в Китай и обратно. Китай за первые четыре недели практически закрыл туристических операторов и заявил: «Вы не можете бронировать пакетные туры за пределами Китая.«Мы начали видеть снижение спроса на авиалинии. Мы также увидели сопротивление со стороны тех, кто работает в авиационной отрасли, говоря:« Мы хотим защитить себя », поэтому полеты были сокращены. Это начало этого. Вы знаете, мы Вероятно, по мере распространения короны количество рейсов будет все больше и больше сокращаться. Вы знаете, мы уже видели сокращение рейсов в Италию и из Италии, а теперь это по всей Европе. Так что мы продолжим это наблюдать. Ряд авиакомпаний опубликовали I Думаю, что из-за отсутствия спроса это будет довольно серьезными или ожидаемыми потерями, это будет продолжаться, и мы действительно не знаем, насколько это будет плохо, но это прямое влияние.Вы думаете о туризме — мы начинаем видеть влияние на отели, не только потому, что некоторые отели закрываются, но опять же, люди не путешествуют, поэтому спрос падает. Люди не путешествуют или не могут путешествовать, потому что есть запреты на поездки. Вы думаете об индустрии услуг, которая зависит от туризма, так что это будет происходить в ресторанах, это будет происходить в магазинах, и в сообществе будет эффект мультипликатора, который не только повлияет на доход, но и это потенциально повлияет на занятость.Когда вы смотрите на туризм, по разным оценкам, туризм отвечает за каждую десятую работу в мире, поэтому подумайте о количестве людей, работа которых в основном находится под угрозой. Насколько они устойчивы в этот период времени? Насколько они способны выдержать это? Есть ли у них другие возможности трудоустройства? Что происходит? И мы увидим это как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Я думаю, что меня больше беспокоит то, что есть страны, которые, безусловно, могут выдержать шторм.У них большая экономика. Думаю, в конечном итоге с Китаем все будет в порядке. Да, его экономика немного упадет, но у нее большая экономика. Все будет хорошо. То же самое и с США, чтобы не сбрасывать со счетов то, что потенциально может произойти в США. Мы, вероятно, увидим, что экономика немного сократится. Вы знаете, что Apple уже говорила о снижении своих прогнозов, мы переживем это. А что насчет этих небольших стран? Я разговаривал с моим коллегой, и он говорил о влиянии на Kenyan Airlines.Они объявили, что ожидают убытка в размере 80 миллионов долларов. Это огромно. Вы думаете о некоторых из этих стран, которые очень сильно зависят от туризма, но гораздо меньше. Они почувствуют влияние, и туризм — это всего лишь одна маленькая нить.

Николь Милителло :

Право. Итак, перейдем к торговле. Нужно ли людям беспокоиться, если они делали покупки в Интернете и у них есть заказ из Китая? Что мы там видим?

Сэнди Джонсон :

Хорошо, я думаю, мы все еще выясняем это.Мы видим, что цепочки поставок определенно прерываются, и это опять же возвращается к тому, что Apple заявляет, что наша прибыль будет снижаться из-за того, что некоторые из наших деталей поступают из Китая. Мы наблюдаем много разговоров с представителями глобальной цепочки поставок, связанных с основными лекарствами и медикаментами. Это уже было частично нарушено, потому что те прекрасные маленькие хирургические маски, которые вы получаете, когда идете к врачу, если у вас простуда, многие поставщики находятся в Китае. Это отрезано.Не только США, но и многие страны фактически зависят от китайского производства лекарств. Так много, как у вас передо мной компьютер, и это компьютер Apple. Вы знаете, что детали в этом компьютере производятся в Китае, поэтому существует вероятность прерывания цепочки поставок. Мы наблюдаем это с медикаментами, но еще и потому, что спрос на них резко возрос. Китайское правительство пытается вновь открыть производственные предприятия. Вы знаете, что они пытаются сделать. Не то чтобы вся страна отключилась.Я должен это сказать. Есть определенные области, особенно в Ухане и вокруг Ухани, которые были очень сильно затронуты, где я бы сказал, да, все отключилось, но вся страна не отключилась. Мы видим, как правительство вводит правила, чтобы попытаться в основном ввести социальное дистанцирование, чтобы попытаться уменьшить распространение болезни, но также сохранить производственные предприятия и другие рабочие места открытыми. Я думаю, что интересная вещь, которую мы наблюдаем, это смотрим на Корею и Корею: да, мы собираемся отменить крупные мероприятия, но мы сохраняем наш бизнес открытым.Я думаю, что мы имеем дело с глобальным сообществом, которое понимает, насколько мы зависимы друг от друга, и мы хотим принимать меры для защиты здоровья людей, но защита здоровья людей иногда означает, что речь идет не о том, чтобы вы простудились, Дело не в том, что вы заболели гриппом, а в том, чтобы обеспечить нам доступ к жизненно важным ресурсам, обеспечить продовольственную безопасность. Итак, я вижу усилия, чтобы попытаться смягчить нарушение глобальной цепочки поставок. Как это будет выглядеть? Я не знаю. Это явно повлияет на торговлю, позвольте мне прояснить это.Мы знаем, что это произойдет. Фондовые рынки повсюду, и цепочка поставок … ну, пойдите в аптеку или прямо сейчас зайдите в хозяйственный магазин и попробуйте купить маску.

Николь Милителло :

Право.

Сэнди Джонсон :

А что интересно, если поговорить с менеджером этажа. Вчера я разговаривал с кем-то в магазине, который работает менеджером этажа, и он сказал: «Ну, у нас их не было уже четыре недели, потому что они приехали из Китая.»Итак, это уже было нарушено. Я склонен думать об экономическом воздействии с точки зрения прямого воздействия, а затем косвенного воздействия и прямого воздействия. Я думаю, что авиакомпании больше не выполняют рейсы, что мы тратим на реагирование ? Сколько мы тратим на наши медицинские бригады? Сколько мы тратим на медицинские принадлежности? Какие альтернативные издержки связаны с этим? Например, если вы посмотрите на США, мы все еще находимся в процессе запроса финансирования для коронный ответ, но часть денежного банка, предложенного Конгрессом, составляла 500 миллионов долларов, которые были выделены для ответа на Эболу.Это часть глобальной стратегии безопасности в области здравоохранения, поэтому деньги туда не пойдут, но это не означает, что Эбола уйдет. Так что, на мой взгляд, намного легче понять, что мы на это тратим, откуда эти деньги? Гораздо сложнее думать о косвенных эффектах. Прямое следствие, что кто-то не на работе, возможно, кто-то не получает доход в течение нескольких дней, пока находится на карантине. Косвенный эффект — у этого человека теперь меньше денег, поэтому он не собирается тратить деньги на улицу.

Николь Милителло :

Какие политические разговоры велись на мировой арене после пандемии?

Сэнди Джонсон :

Хороший вопрос. Прежде всего, это не просто глубокий анализ души, это очень критический анализ того, какой была реакция. Проблема, конечно же, на глобальном уровне, у вас есть ВОЗ, которая является техническим экспертом в области ответных мер в области здравоохранения, у вас есть Всемирная ассамблея здравоохранения, в которую входят государства-члены из США.N., но тогда у вас есть национальные правительства, и даже если есть консенсус с ВОЗ, даже если есть консенсус с каким-то этим глобальным игроком, это не обязательно переводится в политику на национальном уровне. И я думаю, что это один из примеров, которые мы видим прямо сейчас: сначала после атипичной пневмонии, а затем после пандемии 2009 года у нас изменились ожидания, роли, которые национальные государства будут играть в случае крупной международной чрезвычайной ситуации в области здравоохранения. Некоторые из рекомендаций заключались в том, что не закрывайте границы, не прекращайте торговлю.Хорошо, мировое сообщество говорило, что с 2003 года, они говорили это в 2009 году, они говорили это в 2014-2016 годах, когда закрывали границы и прекращали торговлю, что очень серьезно сказывалось на людях в трех странах, которые переживали эпидемию Эболы, но мы все еще делаем это.

Николь Милителло :

Верно, как вы думаете, достаточно ли мы извлекли уроки из прошлого?

Сэнди Джонсон :

Есть некоторые вещи, с которыми, я думаю, мировое сообщество справляется лучше, но говорить о глобальной политике невероятно сложно из-за государственного суверенитета, и вы знаете, что нужно одно государство сказать: «Нет, я не собираюсь делать то, что вы говорите. мне делать »или« Я не собираюсь делать то, что рекомендуется », чтобы вызвать эффект домино, и, в конечном счете, против этого трудно спорить, потому что в конечном итоге любое национальное правительство будет нести ответственность за защиту своих граждан и что это означает будет отличаться от штата к штату.

Николь Милителло :

Когда мы говорим о глобальной вспышке, вакцинация является действительно важной частью этого разговора, и на данный момент вакцинация от этого нового штамма отсутствует. Эксперты предупреждают, что жизненно важная вакцинация может быть сделана через несколько лет. Не могли бы вы немного рассказать о гонке за вакцинацией в таких ситуациях?

Сэнди Джонсон :

Итак, каждый раз, когда у нас возникает болезнь, вам нужны инструменты, чтобы уменьшить ее воздействие.Вакцина предотвратит это, но есть также потенциал, что противовирусные препараты и противовирусные препараты уменьшат его тяжесть, уменьшат продолжительность инфекционности. Так что дело не только в вакцинах, и я говорю это, потому что в США мы действительно наблюдаем эксперименты с противовирусным препаратом, который, по мнению ученых, будет полезен в нынешней вспышке короны. Посмотрим, что произойдет в ближайшие несколько недель, но в этом испытании участвуют 14 инфицированных с круизного лайнера Princess, так что дело не только в вакцине.Это действительно важно знать. Вы знаете, если мы можем предотвратить болезнь, это намного лучше, чем придумывать лечение, когда оно у кого-то уже есть. Технология изготовления вакцин очень сложна, даже если вы знаете, что я назову секретной формулой, а у нас нет секретной формулы для короны. И вы знаете, когда появилась атипичная пневмония, люди говорили о вакцине. Другой тип коронавируса, но у нас до сих пор нет вакцины от него.

Николь Милителло :

Право.

Сэнди Джонсон :

Итак, мы склонны видеть, боже мой, там что-то вспыхивает, мы собираемся вложить много денег в разработку вакцины, а затем, как только болезнь вернется, эти всплески исчезнут, мы забудем об этом. Итак, прямо сейчас, если мы придумали волшебную формулу для вакцины, нам все равно нужно ее протестировать, мы должны убедиться, что она безопасна, а затем мы должны ее производить, а производство вакцин — непростая задача. На изготовление партии вакцин может потребоваться три месяца, а партия вакцин не сможет охватить семь миллиардов человек.Это было то, что мы видели во время пандемии гриппа 2008-2009 годов, мы уже знали, как сделать вакцину от различных штаммов гриппа. Нам пришлось повозиться с этим, чтобы он реагировал на h2N1, но затем потребовалось от трех до шести месяцев, чтобы его произвести, а затем, когда он был произведен, его оказалось недостаточно, и поэтому у нас возникла паника из-за нехватки вакцины. Конечно, мой ответ — вакцинировать людей, которые подвергаются наибольшему риску. Если они у нас есть, в первую очередь доставьте их медицинским работникам, потому что вы хотите сохранить их здоровье и безопасность.Затем раздайте их людям в сообществах с высокими показателями передачи. Вот ситуация, в которой у нас нет этого волшебного рецепта вакцины, мы можем разработать или не разработать его, и я считаю важным, чтобы мы продолжали его исследовать, но я думаю, что важное сообщение заключается в том, что мы все еще можем пройти через это даже без вакцины. .

Николь Милителло :

Действительно важной частью этого разговора, когда мы говорим о коронавирусе, является ксенофобия, которая, как мы видели, идет вместе с ним.Какую роль это играет на мировой арене, когда речь идет об образовании, профилактике и сдерживании вспышки.

Сэнди Джонсон :

О, это огромно, и это было проблемой при каждой пандемии, и я просто начну… Я говорю своим студентам это. Вы знаете, мы думаем о гриппе 1918 года, мы называем его испанским гриппом, он начался в США. В США был лучший маркетинг. У нас был контроль прессы, а в Испании — нет, но существует невероятное количество стигматизации, связанной с тем, где начинается болезнь, и, конечно же, это играет роль.Мы видели эти прекрасные мифы о том, что Китай создал это как биологическое оружие. Нет, никакой Китай не создавал это как биологическое оружие. Печально то, что люди боятся, что мы ищем что-то отличное от того, чего мы боимся. И, хорошо, этот вирус, который мы впервые видим в Китае, он исходит из Китая, ну в этом сразу же разница. Мы из США. Они из Китая. И человеку свойственно бояться и винить. Итак, мы разумные существа и теоретически мы просветленные существа, поэтому мы должны суметь это преодолеть, но, возвращаясь к вашему вопросу, мы видели это с каждой пандемией.Я имею в виду возвращение к 2019 году типа A h2N1 — он был впервые обнаружен в Мексике и какое-то время назывался мексиканским свиным гриппом. А что мы увидели? Мы видели, что границы с Мексикой близки. Мы видели сообщение: «Не езжайте в Мексику, и это просто играет на ксенофобии, которая уже существует. Мне действительно страшно не только в США, но и в ряде стран по всему миру, мы живем в период невероятно высокого уровня национализма. Это будет повторяться с коронавирусом, и внезапно у нас есть причина принять меры против другого, и, на мой взгляд, мы уже наблюдаем это с некоторыми политиками.Когда США согласились, мы не собираемся принимать в США никого, кто был в Китае в течение последних 14 дней. Что это обозначает? Мы не принимаем китайцев в страну. Я имею в виду, как это не расистское, ксенофобское. Как это не использовать коронавирус в качестве предлога для разжигания страха и некоторого подобного рода национализма, который мы наблюдаем, но опять же, это происходит не только в США. Атаки, которые мы видели в Германии, являются частью мотивации, по крайней мере, в том, что в новостях говорилось, что иностранцы боятся коронавируса, поэтому мы просто защищаем себя.Это оправдание.

Николь Милителло :

Каков наибольший риск, с которым мы сталкиваемся сейчас при борьбе с этой вспышкой?

Сэнди Джонсон :

Паника. Было проведено так много замечательных интервью с медицинским персоналом, и они постоянно повторяют: «Сохраняйте спокойствие и продолжайте», и я думаю, что это очень важно. Мы, вероятно, увидим коронавирус, снова ту прекрасную вещь, которая была в Web MD, в которой говорилось: «Вероятно, у всех уже был коронавирус», если бы мы не называли этот коронавирус, если бы это было что-то похожее на грипп, который мы не увидим карантина, не увидим закрытия границ.Я имею в виду, что мы не закрываем самолеты во время сезона гриппа.

Николь Милителло :

Право.

Сэнди Джонсон :

Но мы видим это, потому что у нас есть имя, так что не паникуйте. Не паникуйте. Хорошая новость в том, что это не ужасный показатель летальности. Нельзя сказать, что болезнь — это не проблема, и это не значит, что если вы думаете, что если бы все в мире заразились этим, семь миллиардов человек и 2% из них умерли от этого, что ужасно.Не все заразятся.

Николь Милителло :

Так что сохраняй спокойствие и продолжай.

Сэнди Джонсон :

Сохраняйте спокойствие и продолжайте. И вы знаете, коронавирус, мы так много учимся на нем, и это поможет нам, если и когда произойдет что-то действительно, действительно страшное. Но не будем глупыми.

Николь Милителло :

Чтобы узнать больше о последних событиях о коронавирусе или узнать больше о последних работах Сэнди Джонсон, посетите наши заметки о выставке на du.edu / radioed. Обязательно подписывайтесь и следите за новыми выпусками каждый второй вторник. Алисса Херст, наш исполнительный продюсер, свела звук для этого эпизода. Джеймс Свиринген аранжировал нашу тему. А Тамара Чапман — наш главный редактор. Я Николь Милителло, это RadioEd.

.